ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해

Ⅰ. 서론
ERP시스템은 1970년대에 등장하였던 제조업의 계획시스템인 MRP를 그 기원으로 한다. MRP는 제품을 구성하는 모든 요소 즉, 원자재, 반제품, 완제품 등에 대한 자재수급계획과 생산관리를 통합시킨 최초의 체계적인 제조정보 관리기술로 어떤 물건(원자재나 가공품, 반제품 등)이 언제, 어느 곳에서 필요한지를 예측해 주어 기업자원의 비능률적인 활용이나 낭비를 제거할 수 있도록 해 주었다. 그러나 초기의 MRP시스템은 확고한 개념의 미 정립, 컴퓨터왿� 통신기술의 부족, 데이터베이스 기술의 미흡 등으로 시스템을 구축시키기에는 여러 가지로 부족한 점이 많았다. 이어서 MRP보다 한 단계 발전된 형태인 MRPⅡ는 MRP의 문제점을 보완하고 수주관리, 판매관리, 재무관리 등 기업경영에 필요한 새로운 기능을 포함하여 실현 가능한 생산계획을 제시함으로써 제조활동을 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 하였다. 즉, MRPⅡ 시스템은 스케쥴링 알고리즘과 시뮬레이션 등 생산활동을 분석하는 도구가 추가되면서 더욱 지능적인 생산관리 도구로 발전하게 된 것이다. 그러나 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산의 고객지향 체제로 전환되는 1990년대 들어 기업은 올바른 의사결정을 위해 고객사, 협력회사 등 상하위 공급체계왿� 설계, 영업, 원가회계 등 기업 내 연관부서의 업무를 동시에 고려하여야만 했다. 이왿� 함께 시장환경이 글로벌화 함에 따라 생산 및 물류의 거점이 국내외 여러 곳에 산재하게 되고 국제경쟁력 강화차원에서 전사 최적의 자원관리 및 제품공급, 자재수급이 이루어져야 할 필요성이 높아졌다. 이러한 요구에 따라 발생한 것이 ERP시스템이다. 따라서 본론에서는 ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. ERP의 개념 및 정의
흔히 ERP는 전사적 자원관리라고 불려지는 것으로 기업의 정보시스템으로 통용되고 있다.