서비스마켿�팅 스타벅스 사이렌오더 4차산업혁명 비콘 적용사례 마케팅분석

1-2. 스타벅스 브랜드 소개
1971년 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 커피 원두 로스팅을 하면서, 탄생하였다. 스타벅스는 3인의 동업자 Gordon Bowker, Gerald Baldwin, Zev Siegel이 1971년 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 커피 원두 로스팅을 하면서, 티왿� 기타 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발하였다.
이들은 멜빌(Melville)의 모비딕(Moby Dick)이라는 작품에 등장하는 커피를 사랑하는 피쿼드호의 일등항해사 스타벅(Starbuck)에서 스타벅스(Starbucks)를 생각해 냈으며, 16세기 노르웨이의 목판화에 등장하는 사이렌(Siren)이라는 인어의 이미지를 심벌로 선택하여 초기 커피 무역상들의 항해 전통과 열정과 로맨스를 연상시키고자 했다. 당시 스타벅스는 오늘날과 같은 일반 소매 고객 중심으로 한 잔의 커피를 판매하는 사업이 아니라, 최고급 원두를 직접 로스팅하여 유통하는 회사였다. 1987년 시애틀의 작은 커피 전문점을 시작으로 현재 전 세계 20여 개국에 5700여 개의 매장을 가지고 있으며, 근 20년 간 가장 큰 성장률을 기록한 기업 중의 하나로 꼽히고 있다. 스타벅스는 commodity산업이었던 커피산업을 specialty산업으로 바꾸면서 고급 커피왿� 안락한 휴식공간의 대명사로 인식되었다.
1-3. 비콘(Beacon)이란?
블루투스4.0(BLE) 프로토콜 기반의 근거리 무선통신 장치이다. 최대 70m 이내의 장치들과 교신할 수 있으며, 5~10㎝ 단위의 구별이 가능할 정도로 정확성이 높다. 전력 소모가 적어 모든 기기가 항상 연결되는 사물인터넷 구현에 적합하다.
비콘은 IoT 시대를 맞아 몰락해 가던 블루투스 기술을 부활시키는 주역으로 손꼽힌다. 스마트폰 도입 초기 근거리 파일 공유 등으로 각광받던 블루투스 기술은 왿�이파이망의 확산과 3G(3세대), LTE(4세대 이동통신) 요금 인하로 잊혀 졌다가 O2O 서비스엔 LTE 등과는 다른 고정 위치 기반 근거리 통신 기술이 필요하기 때문에 IoT 시대를 맞아 빛을 보게 되었다.