사회복��조사의 실제(설문조사, 욕구조사, 프로그램 평가조사)

I. 설문조사
최근에 사회과학 분야, 특히 사회복�� 관련 조사에서는 설문지를 활용하여 여론조사, 욕구조사, 만족도 조사 등 다양한 사회복��조사가 이루어지고 있다. 일반적으로 설문지는 언어적 표현으로 조사대상자에게 질문하기 위한 하나의 도구이며, 연구자가 묻고자하는 말을 조사대상자에게 설명하고, 스스로 작성하도록 도왿�준다. 이러한 설문조사에 대한 전반적인 의미를 파악하기 위해 본 자료에서는 설문지의 작성과 설문문항의 구성으로 나누어 설명하고자 한다.
1) 설문지의 작성
설문지를 활용한 조사는 짧은 시간 내에 많은 자료를 수집할 수 있기 때문에 사회복��조사에서 많이 사용되고 있다. 이러한 설문조사의 장점으로는 첫째, 단기간에 다양한 자료를 수집할 수 있다. 둘째, 연구자가 의도적으로 조작한 상황이 아니라 실제 상황에서 조사를 수행하기 때문에 객관적이고 비교적 정확한 자료 수집이 가능하다. 셋째, 다양한 조사대상자들에게 비교적 적은 돈으로 자료를 수집할 수 있다. 넷째, 비교적 방대한 자료수집이 가능하기 때문에 조사결과의 일반화가 가능하다. 다섯째, 무기명 설문조사를 활용할 경우 조사대상자의 솔직한 응답이 가능하다.
반면 단점으로는 다른 자료 수집 방법에 비해 조사대상자의 심리적 내면상황을 파악하기 어렵기 때문에 피상적인 결과가 도출될 가능성이 있다. 또한 자료의 수집 및 분석을 위해서는 통계학적인 기본 지식이 뒷받침되어야 하며, 많은 실습 경험과 조사지식이 요구된다.
조사의 목적을 달성하기 위해 연구자가 조사대상자에게 묻고 싶은 질문은 수도 없이 많을 것이다. 그러나 과학적인 조사를 통한 객관적인 자료를 수집하기 위해서는 간결하면서도 연구자가 원하는 자료를 충분히 수집해야 한다.
이렇게 결정된 설문문항을 중심으로 설문지를 작성해야 한다. 일반적으로 설문지를 작성하는 순서는 아래의 그림에서 보는 바왿� 같이 8단계로 이루어진다. 먼저 필요한 정보가 무엇인지를 결정하고, 자료수집 방법(우편, 전화, 면접, 인터넷 등) 및 설문문항의 내용을 결정해야 한다.