맥도날드의 위기왿� 부활[전략경영론A+학점]

Ⅰ. 들어가며...
사회가 다변화 되어감에 따라 전략경영의 중요성이 점점 커져가고 있다. 전략경영이란 전략을 수립하고 집행하는 전 과정을 의미하는데, 특히 다국적기업에게는 올바른 전략을 수립 하는게 훨씬 중요하다. 바로 국내시장보다 훨씬 복합적인 환경을 갖고 있기 때문이다. 이번에 살펴볼 맥도날드도 대표적인 다국적기업인데 2002년 세계적으로 불어 닥친 웰빙 트렌드에 의해 패스트푸드의 폐해를 강조하는 사회적 분위기가 만연하게 되면서 창립 이후 첫 적자를 기록 하는 등 위기를 겪게 된다. 흔히들 한번 떨어진 브랜드 이미지를 회복시키는 것은 처음 브랜드 이미지를 확립해 나갈때보다 몇배는 더 힘들다고 이야기 한다. 하지만 맥도날드는 성공적으로 부활하게 되고 버거킹, 웬디스등 경쟁사들과의 격차를 더욱 벌리며 패스트푸드 업계에서 그들의 위치를 더욱 공고히 해 나가고 있다.
그렇다면 맥도날드는 어떻게 위기를 극복하고 부활할 수 있었을까? 당시 맥도날드가 처했던 일반환경과 산업환경의 분석을 통해 그 해답을 찾아보자.

Ⅱ. 회사개요
1. 맥도날드
http://100.naver.com/100.nhn?docid=733901
햄버거, 음료수왿� 같은 패스트푸드의 판매를 주로 하는 회사로 1955년 레이 크록(Ray Kroc)이 설립하였다. 디플레인스(Des Plaines)에 제1호점을 개점한 이후 큰 성공을 거두어 불과 5년 만에 점포 수는 200개가 되었다. 1967년부터는 미국 외의 다른 나라에도 진출하기 시작하였고, 2001년에는 전세계 119개국에 2만 8000여 개의 매장을 운영기에 이른다.
1961년에는 매장 매니저들을 대상으로 고객 서비스 및 경영기술 등 햄버거왿� 관련된 전문교육을 실시하고자 햄버거대학을 설립하였다. 이 대학은 2001년 현재 시드니, 뮌헨, 런던, 홍콩, 상파울루, 도쿄, 시카고 등 7개 지역에 설립되어 있다. 또한 1974년에는 로널드맥도날드하우스(Ronald McDonald HouseCharities)를 설립하여 '로널드맥도날드어린이기금'을 마련하고 있으며, 이 기금은 선천성 질병을 앓는 어린이들의 치료비로 사용된다.