GS25 PEST+3C분석

노동인구감소
한국의 연간 출생아 수는 1970년 100만 명, 1990년 65만 명, 2010년 47만 명으로 가파른 감소세를 보여 오며 지난 2017년에는 35만7천 명을 기록하며 40만 명 선이 무너졌다. 특히 12월 출생아 수(2만 5천 명)는 사망자 수(2만 7천 명)보다 낮아지기에 이르렀는데, 대한민국 통계 역사상 최초로 인구자연감소현상이 발생한 것이다. 2018년 1월 출생아 수는 전년 동월 대비 8.0% 감소, 사망자 수는 22.0% 증가하여 인구감소 현상은 앞으로도 계속될 것이라는 전망이다.
감소하고 있는 출생자 수왿� 대조적으로 2017년 8월을 기점으로 우리나라는 고령화사회(65세 이상 인구가 전체인구의 7% 이상)를 넘어 고령사회(65세 이상 인구가 전체인구의 14% 이상)로 들어섰다. UN의 기준에 따르면 65세 이상 인구가 20%를 넘어설 경우 초고령사회로 분류한다. 통계청은 한국이 초고령사회로 진입하는 시점을 2025년으로 내다보고 있다.
고령화 사회의 가장 큰 문제점은 노동인구감소다. 2016년 한국의 생산가능인구는 3,704만 명으로 정점에 도달한 후 급속히 감소하고 있다. 2020년 이후에는 매년 30만 명 이상 감소할 것으로 통계청은 내다보고 있다. 대표적인 서비스 산업 중 하나인 편의점 업계 저출산, 고령화로 인한 구인난에 직격탄을 맞을 것으로 예상된다.

언택트(Untact) 현상
2018년 현재 대한민국의 1인 가구 비율은 약 27.8%에 달한다. 네 가구중 한 가구가 1인 가구인 셈이다. 1인 가구의 증가, 개인주의의 확산, SNS 등 온라인 사회망이 발달하면서 사람들과 마주치지 않는 비대면 방식으로 일상을 해결하는 ‘언택트(Untact)’가 사회 트렌드로 자리잡고 있다. 사람들이 인간관계로 겪는 스트레스왿� 피로가 늘어감에 따라 가게의 종업원과 대화를 주고받는 것조차 귀찮은 일로 인식하게 되고 이를 불필요한 감정과 에너지 소모를 줄이기 위해 언택트를 선택하고 있는 것이다.
서비스 업계에서는 고객과 마주하지 않고 서비스왿� 상품 등을 판매하는 언택트 마케팅을 적극적으로 도입하고 있다.