베스킨라빈스

1. 배스킨라빈스31 기업소개
배스킨라빈스31은 아이스크림을 파는 것이 아니라 즐거움을 파는 것이라는 기업 모토를 내세움으로써 고급 재료, 선택의 즐거움, 차별화된 고객 서비스를 바탕으로 약 30년간 고객 만족의 서비스를 제공해온 자타공인 국내 프리미엄 아이스크림 No.1 브랜드이다.
베스킨라빈스31이라는 이름에 걸맞게 참신하고 다양한 마케팅을 지닌 이 프리미엄 아이스크림 브랜드는 5살 어린아이부터 우리 부모님 세대까지 남녀노소에게 사랑 받고 있다.

2. 배스킨라빈스의 성공요인과 경쟁우위요소
(1) 매력적인 세분시장과 경쟁적 포지션의 선점
- 고급 아이스크림 베스킨라빈스
베스킨라빈스는 국내 최초의 수입 고급 스쿠핑 아이스크림이라는 컨셉으로 포지셔닝하여 기존 아이스크림 유통시장에서 고급 아이스크림이라는 신시장을 창출하였다. 1985년 타겟 마케팅의 개념이 없던 한국시장에 소비자 마인드를 가지고 꾸준히 소비자를 분석하고 그에 맞는 전략을 구축해 온 것이 오늘의 성공의 주 요인이라고 할 수 있다. 베스킨라빈스는 경쟁이 치열한 기존 시장에 무리한 진입을 시도하지 않고 고급 아이스크림이라는 새로운 시장을 파고들어 시장 내 선도 브랜드가 될 수 있는 발판을 마련할 수 있었다.

(2) 전환비용
- 해피포인트 카드 서비스
베스킨라빈스는 고객들의 전환비용을 높이기 위해서 마일리지 서비스를 적극 이용하고 있다. 마일리지 서비스로 해피포인트 카드왿� 제휴하여 파리크라상, 파리바게뜨, 베스킨라빈스, 던킨도너츠 등의 가맹점에서 1,000원 이상의 제품 구매 시 해피포인트 5%적립이 되고 모아진 포인트는 현금처럼 제휴된 가맹점에서 언제든지 사용할 수 있데 하였다. 이러한 마일리지 서비스는 개척기업인 베스킨라빈스에 익숙한 고객들이 경쟁브랜드가 출현하더라도 브랜드 전환을 쉽게 하지 못하도록 만들었다.

(3) 상품군의 전형성획득에 따르는 소비자들의 선호 형성
- 고급 아이스크림 시장의 기준
고급 아이스크림이라는 새 시장을 개척한 베스킨라빈스는 소비자에게 고급 아이스크림 브랜드로 가장 먼저 인지되었다.