사회복��사가 겪게되는 다양한 윤리적 딜레마(갈등)에서 다음과 같은 5가지 요인이 나타나게된다. 1.가치의상충2.의무의상충3.다수의클라이언트체계4.결과의모호성5.힘의불균형성을 겪게된다. 위의5가지 개념을 설명하고 이에대한 각각의 사례5가지를 전공서적과 인터넷 자료등을 참고하여 설명하시오

의사결정의 사고과정에서 효과적인 결정을 내리지 못하는 것을 딜레마라고 하며, 딜레마는 만족스럽지 않은 양자, 혹은 그 이상 가운데에서 한 가지를 선택해야하는 상황이라고 할 수 있다. 윤리적 딜레마는 상충되는 두 가지 이상의 도덕적 요건이 동시에 나타나고 두 가지 이상의 도덕적 요건 중 한 가지를 선택해야 하며, 두 가지 대안 간의 비교가 어렵고 선택을 지연시킬 수 없으며, 만족스런 해결을 할 수 없음으로 인해 개인에게 곤경, 상실이나 무력감을 발생시킨다는 속성을 포함한다. 결국, 윤리적 딜레마는 윤리적 가치의 상충, 윤리왿� 의무의 상충, 불확실성과 밀접하게 관련되어 발생하며, 개인과 개인, 개인과 기관과의 윤리적 의견의 불일치, 제도적이거나 정책의 제약과 관련된 윤리원칙과 역할수행에 따른 책임감의 공존, 불확실한 상황 등에 있어 전문적 능력의 한계를 불러일으키게 된다.
- 두 가지 이상의 상충하는 윤리적 갈림길에서 한 방향을 선택해야 할 때 혹은 선택하고자 하는 각 대안들이 한 사람 혹은 여러 사람에게 바람직하지 못한 결과를 초래하게 될 때 윤리적 갈등을 겪게 된다.
- 두 가지 이상의 도덕원칙 또는 의무가 동등하게 유용하다고 여겨지지만 이 원칙들이 서로 모순되거나 충돌하는 상황 즉 윤리적 갈등상황에서는 ‘최선의 선택’을 해야 한다.

사회복지실천과 가치갈등
사회복지의 실천 활동은 개인적 가치, 전문직 가치, 클라이언트 가치, 사회 의 가치 등에 의해 영향을 받게 되는 데 다양한 가치들 간의 갈등으로 어려 움을 겪게 된다. 사회복��사가 겪게 되는 다양한 가치갈등 유형을 다음과 같다.
① 가치 상충: 사회복��사가 두 개 또는 그 이상의 경쟁적 가치왿� 직면했을 때 윤리적 갈 등에 빠지게 되는 것으로서, 윤리적 갈등이 가장 빈번히 야기될 수 있는 상 황이다.
② 의무 상충 : 사회복��사가 기관에 대한 의무왿� 클라이언트에 대한 의무 사이에서 갈등하 게 되는 경우로서, 사회복��사는 자신이 속한 기관의 정책을 준수해야 하지 만 그 행동이 클라이언트의 이익에 위배될 경우 윤리적 갈등을 겪을 수 있다.