사회복��실천의 과정 요약 정리

1. 접수 (인테이크 단계)

· 그 사람의 문제왿� 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부 확인
· 각 기관에서 접수만을 담당하는 사회복��사를 인테이크 사회복��사(intake worker) 라고 함

★ CT는 첫 만남에서 느낌이나 감정으로 재방문의 여부를 결정하기 때문에 접수는 앞으로 진행될 전문적 관계의 양상을 결정하는 중요한 만남임
-> 사회복��사는 접수 시 짧은 시간 동안 CT왿� 긍정적 관계를 맺어야 함

★ CT가 가지는 두려움, 긴장감 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 CT가 동기를 가질 수 있도록 도왿�야 함. + 적합한 기관으로의 의뢰 결정

1) 접수 시의 과제
문제 확인, 의뢰결정, 원조관계의 수립, CT의 동기화, CT의 저항감과 양가감정 해소

(1) 문제 확인

CT의 문제가 무엇인지를 확인하는 것
- 주로 CT가 제일 처음 호소하며 기관을 찾아온 이유일 수 있음
- 실제 문제가 CT가 제일 처음 찾아온 이유왿�는 다를 수도 있음

∴ 사회복��사는 CT의 실제 문제가 무엇인지 정확하게 파악
-> 기관에서 그에 관한 서비스를 제공할 수 있는지 평가

(2) 관계 형성

기관을 찾는 CT들이 일반적으로 경험하는 두려움과 양가감정을 해소하도록 CT왿� 상호긍정적인 친화관계 (라포) 형성

- 비자발적인 CT일 경우, 사회복��사를 만나야 하는 상황에 대하여 분노하며, 사회복��사에게 협조적이지 X, 처음부터 부정적인 감정을 가짐 –> 관계형성이 어려움
(이런 상황에서 사회복��사는 그들이 자발성을 보일 때까지 인내심을 가지고 기다려야 하며, 오기 싫으면서도 상황을 더 악화시키지 않기 위해 억지로 참여한 그들의 노력을 격려해야 함)
- CT가 가진 거부감과 두려움을 인정하며 자유롭게 말할 수 있도록 격려하고 그들의 사소한 변화에도 깊은 관심과 의미를 부여해야 함
- 지나치게 낙담하고 지친 CT => 스스로 문제해결능력이 있음을 믿을 수 있도록 돕고, 파트너로서 함께 해결방안을 찾자고 할 수 있음