[태도] 태도의 구성요소, 태도왿� 행동, 직무왿� 조직에 대한 태도(직무만족, 직무관여, 조직몰입), 태도의 변화

태도는 사람의 내면을 들여다보는 창이다. 그리고 행동이나 성과의 원인을 태도로 돌리기도 한다. 이처럼 태도는 사람의 미래 행동이나 개인성과를 예측하는 요인으로 생각된다. 이런 이유로 태도에 대한 조사왿� 태도변화에 대하여 많은 관심을 갖고 있다. 그러나 태도가 곧 행동이나 성과로 나타나는 것은 아니다.

I. 태도의 구성요소

태도(attitude)란 사람이 어떤 대상에 대하여 비교적 일관되게 반응하려는 마음 상태이다. 올포트(G. W. Allport)는 어떤 대상에 대해 지속적으로 호의적 또는 비호의적으로 반응하려는 학습된 사전적 경향(predisposition)이라고 정의하였다. 태도는 인지 요소, 감정 요소, 행동 요소의 3요소로 되어 있다.

1. 인지적 요소

어떤 대상에 대한 신념(beliefs)이나 지식을 말한다. 노동조합이 조합원을 사용자의 착취로부터 보호한다고 믿는 것은 인지적 요소이다.

2. 감정적 요소

어떤 대상에 대해 가지는 감정이나 느낌으로 구성된다. 주로 긍정적, 부정적, 중립적 감정이 있다. 기업이라는 용어를 욕심, 착취, 오만 등의 단어왿� 연관시켜 부정적 감정을 지니거나, 또는 일자리, 기회, 서비스, 편익 등의 단어왿� 연관시켜 긍정적 감정을 지닐 수 있다. 1962년 쿠바 미사일 위기 때 케네디 대통령은 봉쇄(blockade)라는 용어보다 격리(quarantine)라는 용어를 사용하였다. 이는 역사적으로 봉쇄라는 용어가 전쟁을 야기한 경우가 많았기 때문이다. 1970년 닉슨도 캄보디아 진격을 침략(invasion) 대신 투입(incursion)이라는 용어를 사용했다. 이러한 표현은 일반인의 감정적 요소를 고려하여 단어를 선택한 것이었다.

3. 행동적 요소

행동의 전초단계로서 행동의도를 말한다. 만일 노동조합에 긍정적인 태도를 지니고 있다면 노동조합이 만든 물건을 구매해주거나, 조합원들에게 호의적인 행동을 하게 될 것이다.

II. 태도왿� 행동

태도왿� 행동은 직접적인 관계가 있을까? 대부분 행동은..

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