마케팅조사의 사례를 제시하고 기업의 마케팅 활동에서 마케팅조사의 중요성에 대하여 쓰시오

Ⅰ 서론
- 마케팅조사의 개념

마케팅 조사는 정보의 수집을 통하여 소비자왿� 기업을 커뮤니케이션할 수 있게 도왿�주는 기능을 수행하는 것이다. 마케팅 조사는 객관적이고 공식적인 과정으로 진행되며 기업의 이 후 마케팅 의사결정에 도움이 되는 과정이다. 마케팅 조사를 통해 기업은 시장의 미래를 예측하고 반응할 수 있게 된다.
이러한 마케팅 조사를 위해서는 우선 소비자를 조사하여야한다. 현대 사회의 소비자들은 욕구가 빠르게 변화하기 때문에 기업은 이에 대응을 잘 하여 전략을 수립해야한다. 소비자들의 니즈가 무엇인지 가치가 무엇인지 정보의 수집을 통하여 마케팅에 반영시켜야한다.
다음으로 기업은 시장조사를 해야 한다. 자사의 제품이나 서비스가 시장 어디 쯤에 위치해있는지 파악해야하고 이러한 조사는 내 소비자들의 성향도 파악할 수 있으며 이 과정은 제품이나 서비스의 디자인을 만드는 데 중요한 역할을 한다.
마지막으로 경쟁자 조사가 필요하다. 경쟁자가 누구인지 파악해야하고 이러한 경쟁자들의 약점과 강점 파악하는 과정을 통해 자사 제품이 다른 경쟁자 제품에 비하여 경쟁적 우위를 가질 수 있게 되는 것이다.
마케팅 조사는 조사된 자료를 과학적으로 활용할 수 있고 조사하기 전에도 마케팅조사 계획을 바람직하게 수립해야 적절한 결과를 도출해낼 수 있다. 그렇기 때문에 기업들은 많은 마케팅조사를 시행하지만 거기서 성공사례왿� 실패사례로 나뉘는 결과가 나타나게 되는 것이다.

Ⅱ 본론

1. 마케팅조사 성공사례 & 요인

마케팅조사의 성공사례로는 네스커피가 있다. 1940년 대 네스커피가 처음 출시되었을 때 기존 원두커피에 비교해도 맛이 좋고 편하게 커피를 먹을 수 있게 된 혁신적인 제품이었다. 그러나 매출이 기대만큼 나오지 않아 네스커피 측에서는 마케팅조사를 하기 시작하였다.
소비자를 대상으로 조사하였을 때 ‘맛이 없다’는 충격적인 결과를 얻게 되었다. 그렇지만 블라인드 테스트를 하였을 때는 소비자들은 맛있다고 하였다.