르노삼성자동차

1. 르노삼성자동차 기업소개

르노삼성은 2000년 9월 프랑스 르노자동차가 삼성자동차의 자산을 인수함으로써 탄생한 한국의 자동차회사이다. 르노삼성의 강점은 SM 브랜드에 대한 높은 평가, 닛산과의 기술제휴 관계, 그리고 생산능력을 갖춘 세계 최첨단 부산공장의 높은 생산성을 들 수 있다. 또한 기흥에 위치한 최신의 종합 기술 연구소왿� 초현대식 영업망도 르노삼성의 자랑이다.

2. 르노삼성 기업핵심역량

“르노삼성만의 특별한 제도”

① 정직하고 투명한 정도 영업
: ‘ONE PRICE 정책’
어느 고객에게나, 전국 어느 영업소에서든 르노삼성자동차의 가격은 같다. ‘ONE PRICE 정책’ 은 정당한 영업, 고객감동 영업의 실천 방안으로서 르노삼성의 ‘정도 영업’의 핵심이 되고 있다.

② 전문가의 다른 이름표
: ‘영업전문가CA, SCA, 서비스 전문가 SA'
단순히 차를 파는 영업사원이 아니다. CA(Customer Advisor), SCA(Super Customer Adviser)는 매장을 찾은 고객에게 정직한 조언을 해드리는 자동차 전문가이다. 또한 르노삼성은 정비에 대해 자세하고 친절하게 설명해드리는 정비전문가SA(Service Advisor)가 고객을 맞이한다. 르노삼성의 서비스 전문가들은 다른 이름표만큼 다른 비전을 제시한다.

③ 국낸 최초의 보증제도
: ‘방청 보증 프로그램’
르노삼성은 차체의 내구성까지 세심하게 배려한다. 부식되기 쉬운 차체의 표면에 높은 비율의 방청강판과 첨단 도장기술을 적용하여(신가교 도장, 불소 코팅)을 적용하여 부식을 최소화하고 광택과 색상의 내구성을 높였다. 이러한 강점을 공식 프로그램화하여 2003년 9월부터 국내최초로 ‘방청보증’(표면부식 3년, 관통부식 5년)을 실시한다.

④ 품질의 자신감
: ‘최장 무상수리 보증’
차체 및 일반부품 3년-6만km, 엔진 주요 부품 5년-10만km 무상수리보증 기간은 품질에 대한 자신감의 반영이며 고객의 믿음에 대한 보답이다.