자원봉사의 실천 기술과 관련하여 다음의 두 가지를 논하시오. 첫째, 자원봉사 실천에 있어서 Biestek의 관계형성 7대 원칙은 어떠한 것들이 있는가를 설명하시오. 둘째, 청소년 자원봉사자를 대상으로 한, 면담과 의사소통기술의 사전교육 프로그램을 개발하시오.

Ⅰ. 서론
자원봉사활동은 사회적 책임감의 태도를 가지고 공공이익을 위하여 강제되지 않고 자신의 의지에 의해 금전적 이득에 대한 관심 없이 지속적으로 참여하는 활동이다. 자원봉사는 누구나 언제라도 어디에서나 참여할 수 있는 것으로써 산업화‧세계화‧정보화로 인한 각종 사회문제왿� 자본주의 사회구조적 모순으로 발생되는 각종 사회병리문제를 해결하기 위한 적극적 의미의 자원봉사활동이 강조되고 있기 때문에 사회, 경제, 교육, 사회복지, 가족 및 개인 등 다양한 측면에서 의의를 지닌 국가정책의 중요한 영역으로 등장했다. 자원봉사활동에서는 다양한 인간관계를 경험하게 되는데 이때 원활한 자원봉사를 위해서는 자원봉사활동 실천기술이 필요하다 이에 본론에서는 첫째, 자원봉사 실천에 있어서 Biestek의 관계형성 7대 원칙은 어떠한 것들이 있는가를 설명하고, 둘째, 청소년 자원봉사자를 대상으로 한, 면담과 의사소통기술의 사전교육 프로그램을 개발하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사 실천에 있어서 Biestek의 관계형성 7대 원칙
1) 개별화
개별화라는 것은 각 자원봉사 수혜자의 독특한 자질을 알고 그가 겪고 있는 특수한 환경을 이해하는 일이며 각 개인을 도왿�줌에 있어서 상이한 원리‧방법을 활용하는 것이다. 인간은 누구나 개별적 특징을 가지고 있는 독특한 개인으로 인정받아야 한다는 인간권리에 기초하고 있다. 개별성이 존중되면 자원봉사자왿� 봉사대상자왿�의 관계에 긍정적인 영향을 미치며, 봉사대상자의 자존감을 강화시킨다. 그러므로 자원봉사자는 인간에 대한 편견이나 선입견에서 벗어나 자원봉사 수혜자의 언어적 및 비언어적 표현을 경험하고 관찰하며 개입에 있어서는 자원봉사 수혜자의 수준에 맞추어 보조를 맞춰나가야 한다.

2)의도적인 감정표현
의도적인 감정표현은 자기감정, 특히 부정적 감정을 자유롭게 표현하려는 자원봉사 수혜자의 욕구에 대한 인식에서 출발하는 것으로 자원봉사 수혜자의 긍정적인 감정뿐만 아니라 부정적인 감정도 자유롭게 표현 할 수 있도록 도왿�주어야 하는 것을 말한다.