해��직구 성장 및 주요 소비자에 대한 연구

세계적으로 인터넷 기술과 스마트폰 이용이 증가하면서 온라인 쇼핑 규모가 지속적으로 성장해 나가고 있다. 사람들은 오프라인보다 온라인을 통한 쇼핑을 선호하고 있으며, 전 세계에서 온라인 쇼핑몰이 발달하고 있다. 그 중에서도 최근에는 해외 직구를 이용하는 사람들이 많이 늘어나고 있으며, 쇼핑의 트렌드 중 하나가 되어가고 있다.
한국은 중국의 주요 교역 국가로서 1992년 국교를 맺은 이후에 무역 규모가 계속 커져가고 있다. 과거에는 중국에서 한국 제품을 많이 사는 경향이 있었지만, 최근에는 동일한 제품이 중국에서 더 저렴하게 판매되거나 중국에서 더 좋은 제품이 출시되면서 한국 소비자들이 중국에서도 해외 직구를 하는 비중이 늘어나고 있다. 특히 중국의 타오바오, 징동 등 전자상거래 업체들이 발전하면서 세계적으로 중국에서 해��직구를 하는 비중이 점차 커져가고 있다. 또한, 화웨이, 샤오미, 오포 등 삼성, 애플에서 출시하는 스마트폰보다 저렴하지만 성능은 비슷한 스마트폰을 출시하면서 한국 소비자들이 점차 중국 브랜드에 관심을 가지고 해��직구를 활발히 이용하고 있다. 하지만 여전히 한국에서 해��직구 비중이 가장 큰 국가는 미국과 유럽이며, 중국의 해��직구 비중은 크지 않다.
한편, 한국에서 해��직구 시장 규모가 계속 증가함에 따라 이왿� 관련된 소비자들의 불만사항과 피해상황도 계속 증가하고 있는 상황이다. 소비자들이 한국에서 사후 서비스를 받을 수 있는 것이 아니기 때문에 소비자 피해 구제가 쉽지 않은 실정이다. 한국과 전 세계에서 해��직구 시장이 안정적으로 성장해 나가기 위해서는 이러한 소비자 피해 문제를 원만하게 해결할 수 있는 정책과 지원이 필요할 것으로 보인다.
이번 보고서를 통해서 한국에서 해��직구 시장 규모가 얼마나 형성되어 있고 어떻게 발전하고 있는지를 살펴보고자 한다. 이를 위해서 해��직구란 무엇이고 해외 직구 증가 배경은 무엇인지도 살펴볼 예정이다. 또한, 한국인들이 좋아하는 해외 직구 제품과 주요 소비자 그리고 만족도 등을 파악해 볼 계획이다.