카카오톡 마케팅분석, 여행상품 계획 (경상대학껓 서비스마케팅 과제)

카카오톡 위기왿� 기회
Q1. 당신이 선택한 서비스기업이 처한 환경을 기회왿� 위기로 나눠보고, 기회왿� 위협에 따른 대응방안을 제시하시오.

1. 카카오톡이란?
한국의 스마트폰 이용자 수는 작년 11월 기준 4,852만명에 달하며, 어플리케이션 서비스의 이용도 또한 높아지고 있다. 카카오톡은 무료로 문자, 통화등을 사용할 수 있는 무료 어플리케이션이다. 이는 모바일뿐만 아니라 PC버전도 사용가능하여 연동해 보다 편리하게 사용 할 수 있는 것이 특징이다. 현재 Google Play store 기준으로 카카오톡은 다운로드 수 약 1억으로 인기차트 1위를 차지하며, 대다수의 국민들이 필수로 사용하는 어플리케이션이기도 하다. 카카오톡의 기본 서비스는 문자, 통화, 영상통화이며, 여러 부가적인 서비스가 사용가능하다. 부가적인 서비스 예시로는 한때 카카오톡 대표 게임이였던 애니팡, 이모티콘, SNS인 카카오스토리를 그 대표로 예를 들 수 있다.

2. 마케팅믹스 4P 분석
장소(Place)
국내왿� 해외를 무방하고 전 세계 어디서나 즐길 수 있는 채팅 서비스를 프리웨어로 제공. 모바일 어플리케이션 시장을 주 시장으로 하여 스마트폰 어플리케이션 시장 1위왿� 함께 ‘필수 앱’이라는 브랜드 이미지를 단기간에 선점하는 데 성공하였다.

갿�격(Price)
처음부터 무료 메신저 기능을 주 기능으로 하여 사용자를 확보함. 이로 인해 초기에는 수익보다 손실을 보는 구조였으나 2012년부터 다양한 게임 서비스, 광고 플러스친구 기능, 유료 이모티콘 및 기프티콘 서비스 등의 다양한 사업 영역을 구축함으로써 새로운 수익 구조를 정립하였다.

홍뵖(Promotion)
바이러스 마케팅(네티즌들이 이메일 등의 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 제품을 홍보하게 하여 널리 퍼지는 마케팅 기법)을 사용함. 기업이 직접 홍보하지 않고 소비자를 통해 입에서 입으로 전해진다.

특성(Product)
스마트폰 사용자 간 채팅, 사진·동영상 및 문서 전송, 보이스톡 등을 무료로 제공. 가입과 로그인 없이 전화번호만으로 이용할 수 있어 누구나 쉽게 이용 가능하다.