DHC의 SCM 도입사례 분석

1. 기업선정이유
깨끗한 피부를 갈망하고, 피부에 신경 쓰는 건 남녀노소불구하고 본능이다. 그만큼 섬세하고 예민한 부분이며, 다루기가 힘든 부분인데 그럼에도 불구하고 DHC KOREA는 현재 인터넷 화장품 시장점유율 1위 기업이며, 경기 불황속에서도 꾸준한 영업이익과 창출하고 있으며, DHC의 인터넷 화장품 통신판매라는 개념은 그야말로 고객의 Needs를 충족시키기에 충분하다고 느껴졌고, 이런 성공에는 분명 다른 SCM(공급사슬경영)비결이 있으리라 판단된다.

2. 기업 소개
1972년 요시다 요시야키 현 회장님의 출판사업으로 시작된 이래 1980년 화장품 사업개시, 현재 일본 화장품ㆍ건강식품 통신판매 4년 연속 1위의 기업으로 자리 잡았다.DHC의 성공신화는 전화왿� 인터넷이라는 새로운 방식의 마케팅을 도입하여 절감된 비용을 고품질 원재료의 고농도 배합을 위해 재투자하여 고객에게 환원한다는 철저한고객중심경영의 원칙에 있다. 합리적인 젊은 소비층의 지지를 받아 일본 내 회원수 560만 돌파(2008.01)한 DHC는 99년부터 온라인은 물론 일본 내 전국 편의점에서 화장품을 판매하는 등 대중에게 가장 친근한 화장품의 대명사로 굳건히 자리매김하고 있다.
DHC에서는 건강식품분야 또한 뛰어난 상품력과 합리적인 가격으로 성장을 거듭하여 불과 7년만에 통신판매 건강식품 판매 1위를 달성하는 등 DHC의 큰 원동력이 되고 있다.

3. DHC KOREA의 성장과정
2003년 4월 창립한 일본계 통신판매 전문 업체인 DHC코리아(대표 김태홍)는 장기적인 불항 속에서도 높은 영업성과를 내고 있어 주목받고 있는 브랜드이다. 김 대표는 국민카드에서 통신판매 관련 실무 업무를 바탕으로 통신판매 분야에 대한 탁월한 감각을 가지고 있다. 2004년 초부터 본격적인 영업에 들어갔던 DHC코리아는 화장품 유통환경이 급속하게 변화되는 흐름 속에서 통신판매를 통해 주 소비층인 20, 30대 여성들을 겨냥한 집중적인 마케팅을 전개함으로써 두드러진 성과를 보이고 있는 것으로 알려졌다.