책임경영

이해관계자 관점에 입각한 경영전략을 수립하기 위한 첫번째 단계는 기업의 현재의 사명, 목표 그리고 전략을 확인하고 검토하는 것이다. 우리에게 맡겨진 임무는 무엇인가, 즉 우리 기업의 사명이 무엇인가에 대한 문제부터 다루어야 한다. 기업이 기본적으로 존재하는 이유는 무엇이며, 우리 기업의 목적과 활동 범위는 무엇인가에서 출발하는데, 조직의 현재 목적을 구체적으로 기술함으로써 한 조직을 다른 유사한 조직들과 구별되는 점을 찾을 수 있다. 더불어 전략적 비전을 세우는 것이 필요하다. 기업의 핵심이념을 기반으로 한 핵심가치 및 목적과 기업이 지향하는 장기적 방향성, 미래상을 구성하여 대내외적으로 모두에게 선언해야 한다. 또 구성원들의 이성과 바람, 가치왿� 선호를 반영하여 전략적 의도를 선정해야 한다. 이를 통해 현재보다 더 나은 미래에 대한 전망과 포부를 제시하여 구성원들에게 기업과 개인의 목표를 제공해야 한다. 첫번째 단계의 마지막은 핵심가치에 대한 부분이다. 기업의 본질을 정의하고 사명과 비전을 추구하는 신념, 기본원칙으로서 기업이 형재 지향하고 있는 가치왿� 행동 규범을 설정해야 한다. 또한 기업문화의 철학을 담아 종업원들에게 수용될 수 있는 윤리적이고 바람직한 행동방향을 명확히 제시하고 이를 기업 의사결정의 기준으로 활용해야 한다. 정리하자면, 첫번째 단계에서는 이해관계자 관점으로 통합된 경영 철학에 입각한 기업의 비전, 미션, 가치관을 토대로 검토하고, 경제적 가치왿� 사회적 가치 모두를 충분히 균형 있게 이끌어낼 수 있도록 하는 것이 중요하다.
두번째 단계는 SWOT 분석 즉, 환경 분석의 단계이다. 환경 분석은 외부 분석과 내부 분석으로 나누어 진다. 외부 분석은 기업에 영향을 미치는 기업의 일반적, 구체적 환경 요소를 체계적으로 분석하는 활동이다. 경쟁 우위 확보왿� 유지에 활용 가능한 외부환경과 저해하는 외부환경을 분석하여 고객가치 충족을 위한 기회는 무엇이고, 위협요인은 무엇인지 알 수 있다.