BRONZE
BRONZE ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌ ์งˆ๊ด€๋ฆฌ QI ์†์œ„์ƒA+์ž๋ฃŒ

"๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌ ์งˆ๊ด€๋ฆฌ QI ์†์œ„์ƒA+์ž๋ฃŒ"์— ๋Œ€ํ•œ ๋‚ด์šฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
12 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2019.11.29 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2019.04
12P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌ ์งˆ๊ด€๋ฆฌ QI ์†์œ„์ƒA+์ž๋ฃŒ
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ๋ชฉ์ฐจ

    โ… . ์„œ๋ก 
    1. ์—ฐ๊ตฌ์ฃผ์ œ ์„ ์ •์ด์œ 
    2. ์˜๋ฃŒ์—์„œ ์งˆ๊ด€๋ฆฌ
    3. ์˜๋ฃŒ๊ธฐ๊ด€์—์„œ ์†์œ„์ƒ์ด๋ž€?

    โ…ก. ๋ณธ๋ก 
    1. ์ฃผ์ œ์„ ์ •
    2. ๋ฌธ์ œ๋ถ„์„(์ง€ํ‘œ์„ค์ •)
    3. ์กฐ์‚ฌ์™ฟ’ ํ˜„ํ™ฉํŒŒ์•…(์ง€ํ‘œ์ธก์ •)
    4. ์กฐ์‚ฌ๊ฒฐ๊ณผ๋ถ„์„
    5. standard ์„ค์ •
    6. ๊ฐœ์„  ํ™œ๋™ ๊ณ„ํš์ˆ˜๋ฆฝ
    7. ์ˆ˜ํ–‰
    8. ๊ฒฐ๊ณผ์ธก์ •(์ง€ํ‘œ์ธก์ •)
    9. ํ‰๊ฐ€ ๋ฐ ์ถ”ํ›„๊ณ„ํš

    โ…ข. ๊ฒฐ๋ก 

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    * ์—ฐ๊ตฌ์ฃผ์ œ ์„ ์ •์ด์œ 
    ๋ณ‘์›๊ฐ์—ผ์˜ ๋ฐœ์ƒ์€ ๋ฏธ์ƒ๋ฌผ์˜ ์ง์ ‘์ ์ธ ์ „ํŒŒ์— ์˜ํ•ด ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์•„ ํ™˜์ž์™ฟ’ ์ ‘์ด‰ํ•˜๋Š” ์˜๋ฃŒ์ธ ๋“ฑ ์ ‘์ด‰์ด ๊ต์ฐจ๊ฐ์—ผ์˜ ์ค‘์š”ํ•œ ์›์ธ์ด ๋˜๋ฉฐ, ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ต์ฐจ๊ฐ์—ผ์˜ ์œ„ํ—˜์„ ์ตœ์†Œํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์‰ฝ๊ณ ๋„ ๊ฐ€์žฅ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ์†์œ„์ƒ์ด๋‹ค. ์ด์— ์†์œ„์ƒ ์‹œ์ ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ์†์œ„์ƒ๋ฐฉ๋ฒ•์˜ ์Šต๊ด€ํ™”๋กœ ๋ณ‘์›๊ฐ์—ผ์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์•ˆ์ „ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•˜์—ฌ QI ํ™œ๋™์„ ํ†ตํ•ด ์†์œ„์ƒ ์‹œํ–‰๋ฅ  ์ƒ์Šน์‹œํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด QI ๊ณ„ํš์„ ์„ธ์›Œ๋ณด๋ คํ•œ๋‹ค.

    ์˜๋ฃŒ์—์„œ ์งˆ๊ด€๋ฆฌ

    1. ์งˆ๊ด€๋ฆฌ๋ž€?
    1) ์งˆ(Quality)์ด๋ž€: ๊ฐ ํ™˜์ž์— ๋Œ€ํ•ด์„œ ์˜๋ฃŒํ–‰์œ„๋กœ ์ธํ•œ ํ•ฉ๋ณ‘์ฆ์ด ์—†์ด ํ™˜์ž์™ฟ’ ๊ฐ€์กฑ์˜ ํ•„์š”์„ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ๋น„์šฉ ํšจ๊ณผ์ ์ด๊ณ  ์ฆ๋ช…๋œ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ, ์ ์ •์ˆ˜์ค€์˜ ์„ฑ์ทจ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ์งˆ ๊ด€๋ฆฌ์˜ ์„ ๋„์  ์ธ๋ฌผ์ธ Donabedian์€ ์–‘์งˆ์˜ ์˜๋ฃŒ๋ž€ โ€œ์ง„๋ฃŒ์˜ ๋ชจ๋“  ๊ณผ์ •์—์„œ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ์ด์ต๊ณผ ์†ํ•ด์˜ ๊ท ํ˜•์„ ๋งž์ถ˜ ์ƒํƒœ์—์„œ ํ™˜์ž์˜ ๋ณต์ง€๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ ์ˆ˜์ค€์œผ ๋กœ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ์˜๋ฃŒโ€๋กœ ์ •์˜ํ•˜์˜€๋‹ค.
    2) ์งˆ ๊ด€๋ จ ์šฉ์–ด
    (1) QA (Quality Assurance): ์งˆ๋ณด์žฅ์ด๋ž€ ์šฉ์–ด๋กœ ์‚ฌ์šฉ๋˜๋‚˜ ์š”์ฆ˜์€ โ€œ์งˆ๊ด€๋ฆฌโ€๋ž€ ์šฉ์–ด๋กœ ํ†ต์ผ๋˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ ์˜๋ฃŒ์„œ ๋น„์Šค์˜ ์งˆ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ณ , ๊ทธ ๋ฌธ์ œ์ ์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜์—ฌ ์งˆ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š” ๊ด€๋ฆฌ๊ธฐ๋ฒ•์„ ๋งํ•œ๋‹ค.
    (2) TOM/CQI (Total Quality Management/Continuous Quality Improvement): TQM/CQI๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์‹œ ํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์˜๋ฃŒ์˜ ์งˆ์„ ๊ณ„์†์ ์œผ๋กœ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๋ณ‘์› ์ „์ฒด ๊ตฌ์„ฑ์š”์›๋“ค์ด ๊ณ„ํš์ ์ด๊ณ  ์ฒด๊ณ„์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ธก์ •, ํ‰๊ฐ€ ํ•˜๊ณ  ์—…๋ฌด๊ณผ์ •์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š” ์ง€์†์ ์ธ ํ™œ๋™์„ ๋งํ•œ๋‹ค.

    2. ์งˆ์˜ ๊ตฌ์„ฑ์š”์†Œ
    1) ํšจ๊ณผ์„ฑ(Effectiveness): ์„œ๋น„์Šค๋‚˜ ์ƒํ’ˆ์ด ๊ธฐ๋Œ€๋˜๋Š” ๊ฒฐ๊ณผ ๋ฅผ ๋‚˜ํƒ€๋‚ด๋Š” ๋Šฅ๋ ฅ(์˜ˆ, ์ˆ˜๋ช…์—ฐ์žฅ, ๊ธฐ๋Šฅ๊ฐœ์„ , ์•ˆ๋…• ๋“ฑ)์„ ๋งํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ฑด๊ฐ•์ˆ˜์ค€์˜ ํ–ฅ์ƒ์— ๊ธฐ์—ฌํ•œ๋‹ค๊ณ  ์ธ์ •๋œ ์ง„๋ฃŒํ–‰์œ„์˜ ์ˆ˜ํ–‰ ์ •๋„๋กœ, ํšจ๋Šฅ๊ณผ๋Š” ๋Œ€์กฐ์ ์œผ๋กœ ์˜๋ฃŒ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ผ์ƒ์ ์ธ ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ์„ฑ์ทจํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฑด๊ฐ• ์ˆ˜์ค€์˜ ํ–ฅ์ƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค.

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ์˜๋ฃŒํ˜„์žฅ์—์„œ QI ํ™œ๋™์˜ ํ•„์š”์„ฑ /์กฐ์œ  ๊ฒฝ /๊ฐ€ํ†จ๋ฆญ๋Œ€ํ•™๊ป“ ์˜๊ณผ๋Œ€ํ•™ ๋‚ด๊ณผํ•™๊ป“์‹ค
    ยท QI ํ™œ๋™์˜ ๊ฐœ๋…๊ณผ ํ•„์š”์„ฑ ์ดํ•ด /์กฐ์œคํฌ /์—ฐ์„ธ๋Œ€ํ•™๊ป“ ๊ฐ•๋‚จ์„ธ๋ธŒ๋ž€์Šค๋ณ‘์› QIํŒ€
    ยท ์˜๋ฃŒ๊ธฐ๊ด€์˜ ์†์œ„์ƒ ์ง€์นจ /์งˆ๋ณ‘๊ด€๋ฆฌ ๋ณธ๋ถ€
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

    Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
    ์ด ์ž๋ฃŒ๋Š” ๋‚ด์šฉ์˜ ๊นŠ์ด๊ฐ€ ๋›ฐ์–ด๋‚˜๊ณ , ์ฃผ์ œ์— ๋Œ€ํ•œ ์ฒด๊ณ„์ ์ธ ์ ‘๊ทผ์ด ์ธ์ƒ์ ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•˜๋Š”๋ฐ ๋งŽ์€ ๋„์›€์ด ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„๊ป˜๋„ ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
      • ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž์™ฟ’ ํŒ๋งค์ž ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์•„๋ž˜์˜ 4๊ฐ€์ง€ ์ž๋ฃŒํ™˜๋ถˆ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
        ํŒŒ์ผ์˜ค๋ฅ˜ ์ค‘๋ณต์ž๋ฃŒ ์ €์ž‘๊ถŒ ์—†์Œ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ๋‚ด์šฉ ๋ถˆ์ผ์น˜
        ํŒŒ์ผ์˜ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ํŒŒ์ผํ˜•์‹์— ๋งž๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์œผ๋กœ ์ •์ƒ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋‹ค๋ฅธ ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ 70% ์ด์ƒ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ (์ค‘๋ณต์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ทผ๊ฑฐ ํ•„์š”ํ•จ) ์ธํ„ฐ๋„ท์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์ดํŠธ, ์—ฐ๊ตฌ๊ธฐ๊ด€, ํ•™๊ป“, ์„œ์  ๋“ฑ์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋„์šฉํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์ž๋ฃŒ์˜ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ์ž๋ฃŒ์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ

    ํ•จ๊ป˜ ๊ตฌ๋งคํ•œ ์ž๋ฃŒ๋„ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!

    ์ฐพ์œผ์‹œ๋˜ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ๊ฐ€์š”?

    ์ง€๊ธˆ ๋ณด๋Š” ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ ์—ฐ๊ด€๋˜์–ด ์žˆ์–ด์š”!
    ์™ผ์ชฝ ํ™”์‚ดํ‘œ
    ์˜ค๋ฅธ์ชฝ ํ™”์‚ดํ‘œ
    ๋ฌธ์„œ ์ดˆ์•ˆ์„ ์ƒ์„ฑํ•ด์ฃผ๋Š” EasyAI
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค์˜ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ์ž๋ฃŒ ์ค‘์—์„œ ์„ ๋ณ„ํ•˜์—ฌ ๋‹น์‹ ๋งŒ์˜ ์ดˆ์•ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” EasyAI ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
    ์ €๋Š” ์•„๋ž˜์™ฟ’ ๊ฐ™์ด ์ž‘์—…์„ ๋„์™ฟ’๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์ฃผ์ œ๋งŒ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ๋ชฉ์ฐจ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ๊นŒ์ง€ ์ž๋™ ์ƒ์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์žฅ๋ฌธ์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ž‘์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ๋ฌด๋ฃŒ ์บ์‹œ๋ฅผ ๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ 1ํšŒ ๋ฐœ๊ธ‰ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!
    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
    - ์ž‘๋ณ„์ธ์‚ฌ ๋…ํ›„๊ฐ
    ํ•ด์บ  AI ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ
    ์ฑ—๋ด‡์œผ๋กœ ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๋‹ดํ•ด๋ณด์„ธ์š”.
    2025๋…„ 06์›” 10์ผ ํ™”์š”์ผ
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    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค AI ์ฑ—๋ด‡์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”?
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