[마케팅] 귿�족마켿�팅 을 읽고

나이에 따른 고객 특성
소비성향과 나이는 불가분의 관계다. 나이가 들어가면서 소비의식이나 패턴이 달라지기 때문이다. 결국 효과적으로 마케팅을 하기 위해서는 나이에 따른 고객의 소비성향을 잘 파악해야 한다. 이왿� 관련해 재미있는 조사결과가 하나 있다. 먼저 백화점 이용자 중 20대 여성고객 수가 같은 연령대의 남성에 비해 약 9배가 많다고 한다. 그러나 60대 이상에서는 반대로 남성고객이 여성고객보다 백화점을 더 많이 이용하는 것으로 조사되었다. 20대의 경우 여성이 남성보다 약 8.6배나 많은 것으로 나타났는데, 이것은 20대 여성들의 왕성한 소비욕구를 대변해주는 대목이다. 더욱이 20대 여성은 30대(24.1%) 여성 다음으로 많아 전체 고객 중 17.3%를 차지했다. 특히 20대 여성은 화장품, 명품, 여성의류 등에서 남성보다 10～12배 높은 매출을 나타냈으며, 남성의류 부문에서도 여성구매자 수가 남성구매자 수보다 5배, 매출은 3배 정도 더 많은 것으로 조사되었다. 이에 비해 20대 남성들은 그다지 백화점 같은 고급 소매점을 찾지 않는 것으로 드러났다. 전체 고객 수 중 0.2%를 차지하는 데 그쳐 가장 비중이 낮은 연령층으로 나타났다.
한편 60대 이상부터는 남성이 여성을 앞지르는 현상이 나타났다. 60대 이상 남성고객은 1만 7,256명으로 여성 1만 4,534명보다 18.7% 더 많았다. 1인당 월평균 구매액 역시 남성이 34만 8,000원으로, 여성 28만 9,000원에 비해 20.4% 더 많은 것으로 나타났다. 60대 남성의 경우 예상 외로 식품, 가정용품 등에서 여성보다 1.5배 높은 매출을 올렸으며 명품이나, 스포츠, 잡화 등을 주로 구매했다.
20대의 경우 여성이 남성보다 소비심리가 강한 데다 사회 진출이 빠르기 때문에 구매력이 높은 것으로 보인다. 이에 비해 60대 이후에서는 남성이 일에서 물러나 여가왿� 쇼핑을 즐기기 때문에 여성보다 오히려 구매가 많은 것으로 분석된다.