매슬로우(Abraham Maslow)의 욕구 5단계설과 평가에 대하여 서술해 봅시다

매슬로우는 인간관계에 관한 임상적 연구를 통해 다음과 같은 가설을 근거로 인간의 욕구(needs)를 '결핍과 단계의 원리'에 의한 '만족과 진행의 과정'으로 설명하고 욕구계층설을 제시하고 있다.
욕구계층설에 의하면 욕구의 강도는 개인적 성향에 따라 차이가 나타나며 경제적 효과는 상위수준의 욕구보다 하위수준의 욕구에서 더욱 크게 나타난다.

I. 욕구계층설의 가설

첫째, 인간은 충족되지 못한 결핍의 욕구를 지닌 존재이다.
둘째, 이미 충족된 욕구는 더 이상 동일 욕구에 대한 행동의 동인(motive)으로 작용하지 않는다.
셋째, 인간의 욕구는 필요의 중요성에 따라 계층을 이룬다.

II. 욕구계층설의 적용

첫째, 인간의 욕구는 우선순위에 의해 의식주 등의 하위수준의 욕구 충족으로부터 자아실현의 상위수준의 욕구로 발전하며 작용한다.
둘째, 하위수준의 욕구 충족은 경제적 방법과 같은 외부적 요인이 효과적이나, 상위수준의 욕구는 경제적 방법보다는 자신에 의한 내부적 요인의 충족에 의한 방법에 더 큰 의미를 부여한다.

III. 인간의 욕구단계

1. 생리적 욕구(Physiological needs).

의식주, 수면, 성생활 등과 같이 생존에 필요한 가장 기본적인 욕구이며 가장 하위의 욕구이다. 이왿� 같은 본능에 대한 욕구는 충족에 따른 만족의 크기가 가장 크며 만족을 위한 경제적 관련성도 가장 크다.
이러한 하위 욕구의 충족은 상위 욕구의 동인이 되는 단계왿� 결핍의 원리에 의한 '만족과 진행'의 과정에 따라 작용하며, 이미 충족된 욕구는 동일한 욕구의 동인으로 다시작용하지 않는다.
기업 경영의 경우 급여, 작업환경, 후생복지 수준 등이 이에 속하며 이들 욕구에 대한 일차적 충족은 생산성 제고에 기본적 요인으로 작용하게 된다.

2. 안전의 욕루(safety needs).

생리적 욕구가 충족되면 2차적으로 나타나는 욕구로 물리적 위험, 사고, 질병, 해고, 경제적 불안 등으로부터 벗어나려는 안전 확보의 욕구이며, 기업의 경우 안전의 욕구는 연공서열주의, 연금제도, 고충처리, 의료보험, 직업안정 등과 같은 구조적 조력에 의한 정서적 욕구 충족을 의미한다.