경영학�� 졸업시험 댿�체롻포트(각 파트 5장씩 총 20장)

<인사괿�리>
1. 조직행동론
조직행동론은 개인차원, 집단차원, 조직차원의 연구 등 3가지로 크게 구분된다.

(1) 개인차원
귀인이론(Attribution Theory)
인간행동의 원인을 추론하고 설명하며, 행동의 변화방향을 예측하는 이론이다. 일반적
으로 사람들은 타인의 행위를 보고 그 원인을 크게 내재적인 것과 외재적인 것으로 귀속시킨다. 켈리(H.H. Kelly)는 원인귀속의 방향 결정요인으로 특이성, 합의성, 일관성을 제시하고 있다.

1) 합의성(Consensus)
하나의 특정 사건에 대하여 다른 사람들이 얻은 결과왿� 비교하여 귀인하려는 성향
2) 특이성(Distinctiveness)
한 사건의 결과를 비슷한 다른 사건의 결과왿� 비교하여 귀인하려는 성향
3) 일관성(Consistency)
한 사건에 대한 과거의 역사왿�의 비교를 통해 귀인하려는 성향

· 학습
1) 고전적 학습이론(Classical Conditioning)
조건자극을 무조건자극과 관련시킴으로써 조건자극으로부터 새로운 조건반응을 얻어내는 과정을 말한다.
2) 조작적 학습이론(Operant Conditioning)
행동이 강화를 통해 보상을 받게 되면 그 이후에도 자발적으로 반복되면서 이루어진다는 이론
3) 강화이론
- 효과의 법칙 : 동일자극에 대한 여러 반응들 중에서 만족을 수반하는 반응은 계속되고 불만족을 수반하는 반응은 점점 소멸하게 된다는 것
- 강화의 법칙 : 학습과정의 매개체인 강화요인을 밝혀 학습을 강화하려는 이론

· 태도
1) 태도의 구성요소
- 인지적 요소(Cognitive Component)
- 정서적 요소(Affective Component)
- 행위적 요소(Behavioral Component)

2) 직무왿� 관련된 대표적 태도
- 직무만족
개인의 직무에 대한 태도로, 직무만족이 높은 사람은 자신의 직무에 대해 긍정적인 태도를 갖고, 반대로 직무만족이 낮은 사람은 직무에 대해 부정적인 태도를 보유하게 된다. 그러나 직무만족과 직무성과 간 직접적인 관련이 희박한 것으로 조사되고 있다.