구글이 목표를 달성하는 방식, OKR - 주요 내용 요약

1. 구글이 사용하고 있는 목표관리방식, OKR

1) 최고의 성과를 내는 목표관리 방식, OKR

과거 기업들이 자주 쓰던 성과관리 프로세스는 KPI(Key Performance Indicator)였다. KPI는 매출이나 이익처럼 기업의 과거실적을 나타내는 지표가 아니라 미래성과에 영향을 주는 여러 핵심 지표를 매트릭스 형태로 평가한 기준을 의미한다. 하지만 구글을 비롯해 링크드인, 페이스북, 트위터 등과 같은 소위 잘 나가는 글로벌 기업들은 KPI를 넘어 OKR(O:Objective, KR:Key Results) 이라는 기준을 일찌감치 도입해 기업 관리에 적용하고 있었다. 그리고 이는 이들이 최고의 성과를 내는 데 크게 기여했다.

2) 수치는 되도록 구체적으로 정하라.

OKR 방식은 쉽게 말해 목표를 정하고 이를 위한 세부 방법을 열거하는 방식이다. 예컨대 신제품을 출시하는 기업이 그들의 목표(Objective)를 "신제품을 히트 상품으로 만들자"로 정했다고 가정하자.

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5. OKR을 실패로 이끄는 요인 7가지

OKR을 실패로 이끄는 요인은 매우 다양하며, 본문에서 제시하고 있는 실패 요인 7가지에 대해 상세하게 서술하고자 한다.

1) 한 분기에 너무 많은 목표를 세웠다.

모든 사람들의 머릿속에 새길 수 있도록 명화한 목표 한 가지를 한 분기에 한개만 정해야 실패가 적다. 다만, 서로 크게 다른 시장을 겨냥한 매우 다른 사업들을 운영한다면 시장과 사업마다 OKR을 다르게 정해야 하지만 대부분 단 하나의 대범한 OKR을 통해 조직을 통합하고 효율성을 높여야 성공 가능하다.

2) OKR을 한 주 또는 한 달 주기로 세웠다.

OKR의 목표는 대범한 일이어야 하는데, 한 주 또는 한 달내에 할 수 있는 일이라면 OKR로 보기 힘들고 그것은 그저 하나의 업무임에 틀림 없다. 한 주 이상 집중할 수 없다면 OKR을 실행한 준비가 되지 않은 것으로 봐야 한다. [중 략]