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BSC의 네 가지 시각(BSC의 재무적 시각, 고객시각, 내부비즈니스프로세스 시각, 학습과 성장시각)

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최초등록일 2020.02.05 최종젿작일 2020.02
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BSC의 네 가지 시각(BSC의 재무적 시각, 고객시각, 내부비즈니스프로세스 시각, 학습과 성장시각)
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    목차

    I. 재무적 시각
    II. 고객시각
    III. 내부 비즈니스 프로세스 시각
    IV. 학습과 성장시각

    참고문헌

    본내용

    BSC에서 가장 핵심요소 중 하나인 시각(perspective)은 기업의 가치창출근원에 대한 시각을 제시한다.
    BSC에서 설정한 관점(시각)을 통해 그 기업이 추구하는 가치의 원천이 무엇인지 파악할 수 있다.
    시각(perspective)은 '조직 가치 창출의 원천' 혹은 전략적 성과지표들의 묶음(categories)으로 정의될 수 있는바, 노톤과 캐플란의 기본모형에서는 재무적 시각(financial perspective), 고객시각(customer perspective), 내부비즈니스 프로세스 시각(internal business process perspective), 학습과 성장(learning and growth perspective)의 네 가지 시각들을 도왿주고 있다.

    I. 재무적 시각(financial perspective)
    사업 단위들은 BSC 구축과정을 통해 회사 전략을 자신의 재무적 목표들로 연결시킬 수 있도록 해야 한다.
    재무적 목표들은 성과측정기록표에 있는 다른 시각에서 도출된 목표들과 측정지표의 핵심으로 작용한다.

    참고자료

    · 경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
    · 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
    · 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
    · 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
    · 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
    · 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
    · 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
    · 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
    · 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
    · 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
    · 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016
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