사례괿�리의 과정과 단계별 주요 요소에 대해서 설명하세요

사례괿�리 실천 개입과정은 기관, 사례괿�리자에 따라 다르다. 여기에서는 사례괿�리의 과정을 '사례발견 및 접수(초기면접) -> 사정 -> 계획(계획수립) -> 실행(개입)과 조정 -> 점검 및 옹호 -> 평가 및 종결'의 단계를 거쳐서 수행되는 것으로 정리하고자 한다.

I. 사례발견 및 접수(초기면접)

사례발견 및 접수 단계는 서비스 이용자가 의뢰되거나 정보를 통해 자발적으로 도움을 요청하는 사람들을 기관이나 현장에서 최초로 접촉하고, 서비스 제공을 위한 계약을 체결하는 단계이다.
이 단계의 중요한 과업은 서비스 이용자를 확인하고 신뢰감을 형성하며 앞으로 제공될 사례괿�리 서비스에 대하여 사례괿�리자왿� 서비스 이용자 간의 합의를 도출해 내는 것이다.
즉 이 단계는 첫째, 사례괿�리에 적절한 사례를 발견하고, 둘째 사전 적격 심사를 통하여 서비스 이용자를 확인한 후, 셋째 서비스를 제공할 것을 약속하고 계약하는 과정이다.

II. 사정

사례발견과 접수를 통해 서비스 이용자의 서비스 적격성이 확인되면 사정(assessment)이 이루어진다.
사정은 일상생활 기능상의 어려움이나 장애 등을 가지고 있거나 혹은 장기간 보호를 필요로 하는 서비스 이용자 상황의 다양한 측면들을 인식하여 전인적 인간으로서 서비스 이용자를 이해하는 과정이다.
즉 사정은 서비스 이용자에게 유용한 지원을 결정하는 데 필요한 자료를 수집하기 위해 서비스 이용자의 건강상태, 심리사회적 기능과 신체기능적인 상태왿� 욕구를 포괄적으로 평가하는 것이다(Gottesman, 1979).
사례괿�리자는 우선 서비스 이용자의 현재 기능수준과 욕구(need)에 대한 정보를 수집해야 하며, 그 범위는 서비스 이용자의 심리사회적 기능 수준뿐만 아니라, 서비스 이용자를 지지할 수 있는 사회적 지지망(social support network)과 지역사회 내의 이용 가능한 자원들의 능력까지 포함하는 다차원적이고 광범위한 정보이어야 한다.