DIAMOND
DIAMOND ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ๊ฐ€ ๊ฐ–์ถ”์–ด์•ผ ํ•  ๊ณต๊ฐ์  ๊ธฐ์ˆ ์— ๋Œ€ํ•ด ์ž‘์„ฑํ•˜๊ณ , ๊ณต๊ฐ์˜ ์˜ˆ์‹œ๋„ ์ž‘์„ฑํ•˜์‹œ์˜ค

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5 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2020.02.27 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2020.02
5P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ๊ฐ€ ๊ฐ–์ถ”์–ด์•ผ ํ•  ๊ณต๊ฐ์  ๊ธฐ์ˆ ์— ๋Œ€ํ•ด ์ž‘์„ฑํ•˜๊ณ , ๊ณต๊ฐ์˜ ์˜ˆ์‹œ๋„ ์ž‘์„ฑํ•˜์‹œ์˜ค
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ์†Œ๊ฐœ

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    ๋ชฉ์ฐจ

    I. ๊ณต๊ฐ์˜ ์˜๋ฏธ์™ฟ’ ๊ฐ€์น˜

    II. ๊ณต๊ฐ์˜ ์ฒ™๋„
    1. ์ˆ˜์ค€1
    2. ์ˆ˜์ค€2
    3. ์ˆ˜์ค€3
    4. ์ˆ˜์ค€4

    III. ๊ณต๊ฐ์  ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ์˜ˆ์‹œ
    1. ๊ณต๊ฐ์˜ ๊ณต์‹ ๋ฐ˜์‘๊ณผ ์ž์—ฐ ๋ฐ˜์‘
    2. ์‹ค์Šต

    IV. ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    ๊ณต๊ฐ(empathy)์€ ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ์˜ ์ž…์žฅ์—์„œ ๊ทธ์˜ ๊ฐ์ •๊ณผ ์ƒ๊ฐ, ํ‘œํ˜„์„ ์กด์ค‘ํ•˜๊ณ  ์ดํ•ดํ•˜๋ฉฐ ์ธ์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ์ฆ‰, ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ์˜ ๋А๋‚Œ๊ณผ ๊ฐ์ • ๋“ฑ์„ ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ๋„ ํ•จ๊ป˜ ๋А๊ปด๋ณด๊ณ  ๊ทธ๊ฒƒ์„ ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ์—๊ฒŒ ํ‘œํ˜„ํ•ด ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋งํ•œ๋‹ค.
    "ํƒ€์ธ์˜ ์ž…์žฅ์— ์„œ๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๊ฒƒ"๊ณผ "ํƒ€์ธ์˜ ๋ˆˆ์œผ๋กœ ์‚ฌ๋ฌผ์„ ๋ฐ”๋ผ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ", ์ด๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ๊ณต๊ฐ์˜ ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด๋‹ค. ์›์กฐ๊ณผ์ •์— ์žˆ์–ด ๊ณต๊ฐ์€ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์ฐจ์›์ด ๋˜๋Š” ๊ฒƒ ๊ฐ™๋‹ค(Carkhuff, 1969a : 202).
    ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์›์กฐ๋ฅผ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ์™ฟ’ ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ ๊ฐ„์˜ ์‹ ๋ขฐ๊ด€๊ณ„(rapport) ํ˜•์„ฑ์ด ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค.
    ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ๋Š” ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ๊ฐ€ ์ž์‹ ์„ ์ž˜ ์ดํ•ดํ•ด์ฃผ๊ณ  ๋˜ํ•œ ์ˆ˜์šฉ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋А๋‚Œ์„ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ๋ฅผ ์‹ ๋ขฐํ•˜๊ฒŒ ๋œ๋‹ค.
    ๋”ฐ๋ผ์„œ ๋งŒ์กฑํ•œ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์„ ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ๋กœ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ์˜ ๋А๋‚Œ์„ ์•Œ์•„์ฐจ๋ฆฌ๊ณ  ์ง€์ ํ•ด ๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ์ฆ‰, ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ๊ฐ€ ์ฒ˜ํ•œ ์ƒํ™ฉ์˜ ๋‚ด์šฉ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ทธ์˜ ๋А๋‚Œ์—๋„ ๋ฐ˜์‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.
    ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ๊ฐ€ ๊ณต๊ฐ์ ์œผ๋กœ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์„ ํ•  ๋•Œ ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ๋Š” ์ž์‹ ์ด ์ดํ•ด์™ฟ’ ์กด๊ฒฝ์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ ์ˆ˜์šฉ๋˜๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ๋А๋‚„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‚ฌ์˜ ๊ณต๊ฐ์  ๋ฐ˜์‘์€ ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ๊ฐ€ ์ž์‹ ๋“ค์—๊ฒŒ ์˜๋ฏธ ์žˆ๋Š” ์ƒ๊ฐ๊ณผ ๊ฐ์ •, ๊ฒฝํ—˜ ๋“ฑ์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ํƒ์ƒ‰ํ•˜๋„๋ก ๋„์™ฟ’์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์˜ ์ดํ•ด : ์œค์ฐฌ์˜ ์ €, ์ •๋ฏผ์‚ฌ, 2017
    ยท ํ•œ๊ตญ ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‹ค์ฒœ๊ณผ ๋ณต์ง€๊ฒฝ์˜ : ์ตœ์„ฑ๊ท /์ด์ค€์šฐ ์ €, ํŒŒ๋ž€๋งˆ์Œ, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง ์‚ฌ๋ก€๊ด€๋ฆฌ : ์ด์ฑ„์„ ์ €, ์–ด๊ฐ€, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง ํ–‰์ •์‹ค๋ฌด : ์ด์„ธํ˜• ์ €, ์–‘์„ฑ์›, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •์˜ ์ดํ•ด : ๊ฐ•์ข…์ˆ˜ ์ €, ํ•™์ง€์‚ฌ, 2019
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์„œ๋น„์Šค : ํ•œ๊ตญ์‚ฐ์—…์ธ๋ ฅ๊ณต๋‹จ, ์ง„ํ•œ์— ์•ค๋น„, 2015
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์ •์ฑ…์ž…๋ฌธ : ๊น€ํƒœ์„ฑ ์ €, ์ฒญ๋ชฉ์ถœํŒ์‚ฌ, 2018
    ยท ์ง€์—ญ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์™ฟ’ ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‹œ์„ค : ์ด๋ณ‘๋ก ์ €, ์ฒญ๋ชฉ์ถœํŒ์‚ฌ, 2007
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์กฐ์‚ฌ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  : ์ตœ์ฐฝํ˜„, ํ™ฉ๋ฏผ์ฒ  ์ €, ์œค์„ฑ์‚ฌ, 2018
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‹ค์ฒœ๋ก  : ์ด์˜๋ถ„/๊น€๊ธฐํ™˜ ๋“ฑ ์ €, ๋™์ธ, 2010
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

      Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
      ์งฟ’์‹ํŒ๋งค์ž์˜ ์ด ์ž๋ฃŒ ๋•๋ถ„์— ,๋ณต์žกํ–ˆ๋˜ ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ฒด๊ณ„์ ์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์™„๋ฒฝํ•œ ์ž๋ฃŒ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งค์šฐ ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
      • ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž์™ฟ’ ํŒ๋งค์ž ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์•„๋ž˜์˜ 4๊ฐ€์ง€ ์ž๋ฃŒํ™˜๋ถˆ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
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    - ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ๋ฌด๋ฃŒ ์บ์‹œ๋ฅผ ๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ 1ํšŒ ๋ฐœ๊ธ‰ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!
    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
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