[산업심��학] 스튜어덜스 직무분석

1. 연구목적

많은 사람들이 불가능하리라고 생각했던 꿈이 있었다. 바로 인간이 하늘을 나는 것이었다. 많은 과학자들이 이를 위해 많은 노력과 시도를 했지만, 그들의 시도는 대부분 실패로 돌아갔다. 하지만, 결국 인간은 아주 조금씩 하늘을 날고자 하는 꿈을 이루어갔다. 여러 사람이 글라이더의 경험에서 얻은 항공 역학적 지식과, 19세기말에 실용화된 가솔린 기관의 특성을 조합하여 만든 비행기로 비행에 도전하였으나 실패하였다. 그 후 라이트 형제에 의해 마침내 비행의 꿈은 실현되었다.
지금의 시대를 이른바 국제화시대라고 한다. 어느 국가도 독자적으로 살아갈 수는 없게 됐다. 모든 국가가 다른 국가왿�의 상호 교류를 절실하게 필요로 한다. 여기서 항공업은 국가간의 물질적인 교류왿� 인적 교류를 신속하게 했다. 사스(SARS) 등의 전염병과 국가간의 마찰로 인해서 현재는 많은 어려움을 겪고 있는 것이 항공 산업이지만, 그래도 그 중요도는 작아지지 않았다.
우리 나라도 경제적인 발전을 하면서 많은 사람들이 해외여행 등에 관심을 가지게 됐고, 그로 인해 비행기를 이용해서 외국에 나갈 일이 예전보다 많이 증가했다. 이에 따라 많은 항공사들이 생기게 됐고, 이 회사들은 국내의 항공사들뿐만 아니라 국외의 많은 항공사들 간의 경쟁에서 살아남아야 하는 숙제를 안게 되었다. 경쟁에서 이기기 위해서는 많은 조건들이 필요하지만, 그 중에서도 특히 중요한 것이 바로 사람들이 항공사에 대해 가지게 되는 이미지다. 그리고 각 항공사들의 얼굴이 되어 이 이미지를 형성하는 데 가장 중요한 역할을 하게 되는 사람들이 바로 승무원들이다.
고소득이 보장될 뿐만 아니라 많은 사람들을 만날 수 있고, 많은 나라를 공짜로 여행할 수 있으며, 또 이 직업 자체가 가지는 좋은 이미지(사회적 선호도)때문에 많은 여성들과 남성에게는 선망의 직업이다. 때문에 많은 사람들이 이 직업에 지원하고 있는 실정이다. 각 항공사에 잘 적응하고 훌륭하게 직무를 수행할 수 있을만한 능력과 적성을 갖춘 사람을 선발하기 위해서 선행되어야 할 것은 바로 정확한 직무분석이다. 직무분석을 통해서 인사 선발 지원자의 어떤 특징에 중점을 두고 평가를 해야 하는지 알 수 있고 이를 통해서 인사 선발시 드는 비용을 줄일 수 있다.
이에 우리는 승무원이라는 직무를 대상으로 직무에서 어떠한 구체적인 수행을 하며, 이 직무를 수행하는 데 어떠한 지식, 기술, 능력이 필요한지 등에 대해서 연구했다.