[사회복��실천기술론] 사정 - 문제사정(문제규명)

클라이언트가 가진 문제가 어떠한 문제인지, 어떤 양상(시간, 장소, 빈도, 강도, 지속기간 등)으로 나타나는지, 문제가 일어나는 상황(문제왿� 관련된 사람, 관련자왿�의 상호작용 상황 등)은 어떠한지 등을 규명하는 것은 개입계획 및 개입과정을 효과적으로 가져가기 위해 절대적으로 중요하다.
이러한 문제를 규명하는 데는 사회복��사왿� 클라이언트 간의 합의에 입각해야 함은 말할 나위도 없다.
문제를 규명하는 데 있어서는 클라이언트의 문제에 대한 인식이 아주 중요하다. 때로 클라이언트들은 핵심적인 문제를 파악하지 못하고, 다소 거리가 있는 다른 문제인 것으로 파악하는 경우, 그에 따른 욕구왿� 기대를 가질 수도 있다. 이때 진짜 문제를 규명하는 것 또한 개입의 효과성을 높이는 데 중요하다. 클라이언트의 문제는 다면적이기 때문이다. 실업이 주문제라고 말하는 클라이언트에게는 실업으로 인한 빈곤문제뿐 아니라 가족관계의 악화, 빈곤과 부부관계의 긴장으로 인한 자녀들의 학업부진이나 일탈, 밀린 집세로 인한 주거환경의 불안, 부인의 취업으로 인한 역할관계의 변화왿� 적응문제 등 복합적인 문제가 잠복해 있을 수 있다.
Johnson은 문제규명에는 세 가지 단계가 있다고 제시한다. 첫째, 클라이언트의 충족되지 않은 욕구를 인지해야 한다. 둘째, 욕구충족의 장애물을 규명해야 한다. 그리고 셋째, 문제를 욕구충족의 장애를 제거하는 방식으로 설정해야 한다(Johnson, 1986 : 267, 이영분 외, 2001 : 193 재인용).
개인과 가족은 그들의 독특한 일련의 욕구왿� 관련하여 문제가 발생한다(클라이언트의 문제발생유형 내지는 문제유형).
대인관계상의 갈등문제, 사회적 관계상 불만족, 역할 수행상의 어려움, 의사결정의 문제, 부적합한 자원문제, 심리문제왿� 행동문제, 공식적 체계왿�의 문제나 갈등, 스트레스적 사건이나 사회적 전환기에 경험하는 문제는 Reid & Epstein, Northen, Kirst-Ashman & Hull, Jr. 등이 공통으로 분류하고 있다.