괿�광마켿�팅 요��정��

괿�광마켿�팅 중간고사 (6문제 출제)

1. 괿�광마켿�팅의 정의
괿�광마켿�팅이란 교환을 통하여 호텔관광조직의 목표를 달성하기 위해 상품화, 가격결정, 유통 및 촉진을 계획하고 실시할 뿐만 아니라 물리적 환경, 프로세스, 참가자 등을 활용하여 관광객의 만족을 극대화하는 전략적 조직 활동이다.

2. 괿�광마켿�팅이론의 발달
순서
제품지향적 마케팅 → 판매지향적 마케팅 → 고객지향적 마케팅 → 사회지향적 마케팅

3. 비차별화 마케팅 , 차별화 마케팅 , 집중화 마케팅
(3가지중에 하나만 나옴!)
* 비차별화 전략

먼저 표적시장을 여러 개를 나누고 어디를 공략할 것일까 결정하는 것이 타겟팅이라고 했는데 이 때 비차별화 마케팅은 세분화를 일절 하지 않고 상품을 파는 것이다. 즉 차별화하지 않고 전체시장에 파는 것인데 예를 들어 생필품, 약 등등이 이에 해당한다.
이러한 비차별화전략은 먼저 모든 고객의 욕구를 만족시킬 수는 없고 이 방법을 적용할 수 있는 분야가 극히 제한되어 있다. 즉, 고객의 욕구는 갈수록 더욱 다양해지고 있기 때문에 모든 구매자를 만족시킬 수 있는 하나의 제품을 개발한다는 것이 매우 어려워 시장세분화가 필요 없는 분야에 국한된다는 것이다. 뿐만 아니라 여러 기업들이 이 전략을 추구하면 가장 큰 세분시장은 격렬한 경쟁현상이 나타나며 따라서 규모가 작은 기업은 분리하게 된다.
하지만 비용경제성이 가능하다는 장점이 존재하는데 마케팅을 표준화, 대량화함으로써 규모의 경제성을 획득한다는 것이다. 우선적으로 시장세분화가 불필요하므로 시장조사 및 계획수립에 따른 비용이 절감되고 상품도 한 가지만 생산하기 때문에 연구개발 및 생산관리비가 절감되고 판촉프로그램도 표준화되어 있으므로 역시 비용이 적게 든다.

* 차별화 마케팅
차별화 마케팅은 세분화한 시장들을 모두 공략하는 것이다. 즉 여러 세분시장을 표적시장으로 삼아 이들 각각에 독특한 상품을 제공하고 영업을 하는 접근방법을 말한다.