학위논��에 활용된 설문지 분석하기2

요즘 사회복��사들이 제대로 급여를 받지 못해 반발심을 가지기도 해서 복지서비스를 누릴 소외계층들을 핍박하고 무시하는 사건이 자주 발생하고 있다. 충분한 급여를 받지 못해 다수의 사회복��사들이 일할 의욕을 잃고 사퇴하고 퇴보하게 되거나 다른 직종을 찾는 일이 빈번해지면서 나는 사회복��사들이 보이는 직무행동 특성이 사회복지 서비스의 질에 어떤 영향을 미치는지 궁금해졌다. 그러다 우연히 박사학위신청 논��인 '사회복��사의 직무행동 특성이 사회복지 서비스 질에 미치는 영향 요인' 에서 설문지법을 통해 주제를 통한 조사를 하고 연구결과를 분석하는 것을 보게 되었고 먼저 이 설문지법에서 설문지가 어떤 개요를 가지고 있는지, 즉, 어떤 틀을 갖고 있는지에 대해 알아보았다.
먼저, 사회복��사가 사회복지 서비스 질에 영향을 미칠 요인에는 조직특성이 있다. 조직에서 상사인 선임들이 얼마나 효율적으로 아래 직원들인 사회복��사들을 신뢰하는지, 쌍방이 서로 소통하고 믿고 이해하고 잘 따르는지가 중요하다는 것이다. 예를 들어, 사회복지관이나 노인복지관 등지에서 관장이나 부장이 부하직원인 교육문화사업이나 체육사업을 맡고 있는 사회복��사들과 스스럼없이 열린 마음으로 일방적으로 억압하고 억누르는 것 없이 소통하고 있느냐가 중요하다는 것이다. 제대로 원활히 소통될 때 사회복��사들이 불만 없이 사회복지서비스를 이행할 수 있고 이는 복지서비스를 누리는 소외계층들에게까지 영향을 주게 되기도 한다.
또, 직무특성이 있다. 어떤 사회복��사든지 컴퓨터 앞에 앉아 사무를 보는 경우도 있는가하면 실제로 자기가 직접 소외계층들을 찾아다니며 복지 장치를 누릴 수 있도록 도움을 주는 경우가 있으므로 사회복��사가 임하는 직무특성에 따라 상사왿� 신뢰를 갖고 복지전반을 이행하게 되기도 하지만 때에 따라선 스트레스를 받기도 하므로 이로 인해 복지 서비스 질에 영향을 줄수 있어 유의해야 한다.