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설득의심리학 요약 [A+]

한학기동안 설득의 심리학을 읽고 전체적으로 중요한부분만을 요약하여 만든 정리본 입니다. 법칙에 대한 설명, 사례, 사용방법, 방어전략 등의 내용입니다. 1. 책을 다 읽기에는 시간이 없으신 분 2. 내용을 다시한번 정리하고 싶은 분 3. 시험에 필요한 요약본이 필요하신 분 들에게 추천드립니다. A+도움이 되길 바래요~
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최초등록일 2020.08.02 최종젿작일 2020.07
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설득의심리학 요약 [A+]
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    소개

    한학기동안 설득의 심리학을 읽고 전체적으로 중요한부분만을 요약하여 만든 정리본 입니다.
    법칙에 대한 설명, 사례, 사용방법, 방어전략 등의 내용입니다.

    1. 책을 다 읽기에는 시간이 없으신 분
    2. 내용을 다시한번 정리하고 싶은 분
    3. 시험에 필요한 요약본이 필요하신 분
    들에게 추천드립니다.

    A+도움이 되길 바래요~

    목차

    1. 프롤로그
    1) [0-1] 승낙을 얻어내는 마술 언어
    2) [0-2] 기본적인 전제 지식

    2. 본내용
    1) [설득의 법칙1 – 상호성의 법칙]
    2) [설득의 법칙2 - 일관성의 법칙]
    3) [설득의 법칙3 - 사회적 증거의 법칙] (불확실성의 조건, 유사성의 조건)
    4) [설득의 법칙4 - 호감의 법칙]
    5) [설득의 법칙5 - 권위의 법칙]
    6) [설득의 법칙6 – 희귀성의 법칙]

    3. 에필로그
    1) 정보화 시대의 설득 전략

    본내용

    [0-1] 승낙을 얻어내는 마술 언어
    1) 이유 없는 요청 제시 → 60%의 확률
    "죄송합니다만, 제가 지금 다섯 장을 복사해야 하는데 먼저 복사기를 사용하면 안 될까요?"
    2) 요청 + 이유제시 → 94%의 확률
    "죄송합니다만, 제가 지금 다섯 장을 복사해야 하는데 먼저 복사기를 사용하면 안 될까요? 왜냐하면, 지금 제가 굉장히 바쁜 일이 있거든요."
    3) 명확한 이유를 제시하지 않은 요청 → 93%의 확률
    "죄송합니다만, 제가 지금 다섯 장을 복사해야 하는데 제가 먼저 복사하면 안 될까요? 왜냐하면, 제가 꼭 복사해야 하거든요"

    = 요청 상황에서 상대방의 승낙을 얻어내는 마술 언어는 추가 정보 전체가 아니라 '왜냐하면(Because)'이라는 단어 하나라는 사실이다.

    <중 략>

    [설득의 법칙1 – 상호성의 법칙]
    : A가 B에게 호의를 베풀면, B 역시도 A에게 호의를 베풀게 되는 법칙
    “인류 사회의 선물을 주고받는 과정에는 세 가지 종류의 의무가 있는데, 그것들은 선물을 주어야 하는 의무, 선물을 받아야만 하는 의무, 그리고 받은 선물에 언젠가는 보답해야 할 의무를 말한다.”

    <상대방을 빚진 상태로 만들어라>
    우리가 별로 좋아하지 않는 사람들일지라도 만일 그들이 우리에게 어떤 요청을 하기 전에 작은 호의를 베푼다면 그들은 그리 어렵지 않게 우리의 승낙을 얻어낼 수 있을지도 모르는 일이다.
    예를 들면, 마케팅 도구로써 공짜샘플은 아주 오래전부터 매우 효과적인 기법이다. 슈퍼마켓을 가면 다양한 음식을 시식하고 있는 장면에 눈에 띈다. 그중에서 항상 미소를 잃지 않으면서 조금 더 들어보라고 권하고 있는 판매원의 면전에 아무런 제품도 구입하지 않고 유유히 사라지는 것은 말처럼 쉽지 않을 수도 있다. 이런 구매 행위는 그들이 시식한 음식을 별로 좋아하지 않았을 때도 똑같이 적용되고 있다는 사실이다.

    참고자료

    · 설득의 심리학 (사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙), 저자: 로버트 치알디니, 원제: Influence : science and practice. 4th ed. 페이짿 386
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