DIAMOND
DIAMOND ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

[์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •๋ก ] ์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ๋ก (TQM)

"[์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •๋ก ] ์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ๋ก (TQM)"์— ๋Œ€ํ•œ ๋‚ด์šฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
2 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2020.08.18 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2020.08
2P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
[์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •๋ก ] ์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ๋ก (TQM)
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ๋ชฉ์ฐจ

    ์—†์Œ

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    ์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ(TQM, Total Quality Management)๋Š” ๊ณ ๊ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„œ๋น„์Šค์˜ ์งˆ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๊ด€๋ฆฌ๊ธฐ๋ฒ•์œผ๋กœ ์‚ฐ์ถœ๋ฌผ์˜ ํ’ˆ์งˆ๊ฒฐ์ •์ด ์†Œ๋น„์ž์—๊ฒŒ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๊ณ  ํˆฌ์ž…๊ณผ ์‚ฐ์ถœ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ„์†์ ์ธ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์ด ๊ฐ•์กฐ๋˜๋Š” ์ด๋ก ์ด๋‹ค. TQM์€ ๊ด€๋ฆฌ๊ธฐ์ˆ ์ด๋ผ๊ธฐ๋ณด๋‹ค๋Š” ๊ด€๋ฆฌ์ฒ ํ•™์ ์ธ ์„ฑ๊ฒฉ์„ ๋ ๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ ๊ทธ ๋‚ด์šฉ์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ๊ณ ๊ฐ์ดˆ์ (consumer focus), ํ’ˆ์งˆ๋ณด์ฆ(ensuring quality), ๊ถŒํ•œ์œ„์ž„(employee empowerment), ์กฐ์ง์ฑ…์ž„(system's accountability), ์ง€์†๊ฐœ์„ (continuous improvement)์ด๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค(์ตœ์ฐฝํ˜ธ, 2005 : 64).

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์˜ ์ดํ•ด : ์œค์ฐฌ์˜ ์ €, ์ •๋ฏผ์‚ฌ, 2017
    ยท ํ•œ๊ตญ ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์‹ค์ฒœ๊ณผ ๋ณต์ง€๊ฒฝ์˜ : ์ตœ์„ฑ๊ท /์ด์ค€์šฐ ์ €, ํŒŒ๋ž€๋งˆ์Œ, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ ์‚ฌ๋ก€๊ด€๋ฆฌ : ์ด์ฑ„์„ ์ €, ์–ด๊ฐ€, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ฌธ์ œ์™ฟ’ ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ : ์ตœ์„ ํ™”, ๋ฐ•๊ด‘์ค€ ์™ธ 3๋ช… ์ €, ์–‘์„œ์›, 2014
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ ํ–‰์ •์‹ค๋ฌด : ์ด์„ธํ˜• ์ €, ์–‘์„ฑ์›, 2017
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€ํ–‰์ •์˜ ์ดํ•ด : ๊ฐ•์ข…์ˆ˜ ์ €, ํ•™์ง€์‚ฌ, 2019
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์„œ๋น„์Šค : ํ•œ๊ตญ์‚ฐ์—…์ธ๋ ฅ๊ณต๋‹จ, ์ง„ํ•œ์— ์•ค๋น„, 2015
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์ •์ฑ…์ž…๋ฌธ : ๊น€ํƒœ์„ฑ ์ €, ์ฒญ๋ชฉ์ถœํŒ์‚ฌ, 2018
    ยท ์ธ๊ฐ„ํ–‰๋™๊ณผ ์‚ฌํšŒํ™˜๊ฒฝ - ๊ณ ๋ช…์ˆ˜/์ด์Šนํ˜„ ์™ธ 3๋ช… ์ €, ์ •๋ฏผ์‚ฌ, 2018
    ยท ์ง€์—ญ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์™ฟ’ ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์‹œ์„ค : ์ด๋ณ‘๋ก ์ €, ์ฒญ๋ชฉ์ถœํŒ์‚ฌ, 2007
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์กฐ์‚ฌ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  : ์ตœ์ฐฝํ˜„, ํ™ฉ๋ฏผ์ฒ  ์ €, ์œค์„ฑ์‚ฌ, 2018
    ยท ์‚ฌํšŒ๋ณต์่ง์‹ค์ฒœ๋ก  : ์ด์˜๋ถ„/๊น€๊ธฐํ™˜ ๋“ฑ ์ €, ๋™์ธ, 2010
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

      Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
      ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•œ ์ž๋ฃŒ๋Š” ์ฒด๊ณ„์ ์ธ ๊ตฌ์„ฑ์œผ๋กœ ๋˜์–ด ์žˆ์–ด ๋ณต์žกํ•œ ๋‚ด์šฉ์„ ๊ณผ์ œ์— ์‰ฝ๊ฒŒ ํ™œ์šฉ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•ž์œผ๋กœ๋„ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ข‹์€ ์ž๋ฃŒ๋“ค์ด ๋งŽ์ด ๋“ฑ๋ก๋˜๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋Œ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
      • ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž์™ฟ’ ํŒ๋งค์ž ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์•„๋ž˜์˜ 4๊ฐ€์ง€ ์ž๋ฃŒํ™˜๋ถˆ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
        ํŒŒ์ผ์˜ค๋ฅ˜ ์ค‘๋ณต์ž๋ฃŒ ์ €์ž‘๊ถŒ ์—†์Œ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ๋‚ด์šฉ ๋ถˆ์ผ์น˜
        ํŒŒ์ผ์˜ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ํŒŒ์ผํ˜•์‹์— ๋งž๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์œผ๋กœ ์ •์ƒ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋‹ค๋ฅธ ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ 70% ์ด์ƒ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ (์ค‘๋ณต์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ทผ๊ฑฐ ํ•„์š”ํ•จ) ์ธํ„ฐ๋„ท์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์ดํŠธ, ์—ฐ๊ตฌ๊ธฐ๊ด€, ํ•™๊ป“, ์„œ์  ๋“ฑ์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋„์šฉํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์ž๋ฃŒ์˜ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ์ž๋ฃŒ์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ

    ์ฐพ์œผ์‹œ๋˜ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ๊ฐ€์š”?

    ์ง€๊ธˆ ๋ณด๋Š” ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ ์—ฐ๊ด€๋˜์–ด ์žˆ์–ด์š”!
    ์™ผ์ชฝ ํ™”์‚ดํ‘œ
    ์˜ค๋ฅธ์ชฝ ํ™”์‚ดํ‘œ
    ๋ฌธ์„œ ์ดˆ์•ˆ์„ ์ƒ์„ฑํ•ด์ฃผ๋Š” EasyAI
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค์˜ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ์ž๋ฃŒ ์ค‘์—์„œ ์„ ๋ณ„ํ•˜์—ฌ ๋‹น์‹ ๋งŒ์˜ ์ดˆ์•ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” EasyAI ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
    ์ €๋Š” ์•„๋ž˜์™ฟ’ ๊ฐ™์ด ์ž‘์—…์„ ๋„์™ฟ’๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์ฃผ์ œ๋งŒ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ๋ชฉ์ฐจ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ๊นŒ์ง€ ์ž๋™ ์ƒ์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์žฅ๋ฌธ์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ž‘์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ๋ฌด๋ฃŒ ์บ์‹œ๋ฅผ ๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ 1ํšŒ ๋ฐœ๊ธ‰ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!
    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
    - ์ž‘๋ณ„์ธ์‚ฌ ๋…ํ›„๊ฐ
    ํ•ด์บ  AI ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ
    ์ฑ—๋ด‡์œผ๋กœ ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๋‹ดํ•ด๋ณด์„ธ์š”.
    2025๋…„ 06์›” 14์ผ ํ† ์š”์ผ
    AI ์ฑ—๋ด‡
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค AI ์ฑ—๋ด‡์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”?
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