[사회복��행정론] 동기붿�여이론

동기부여란 '인간의 행위를 유발시키고 그 행위를 유지시키며, 나아가 그 행위의 목표��향적인 방향으로 유도해 나가는 과정'으로 이해될 수 있다. 예를 들면, 인간의 행위는 욕구가 발생하면 그것을 충족시킬 수 있는 유인 또는 목표를 향한 동기부여에 의해 일어나게 된다.
즉, 인간욕구가 곧 행동을 가져 오는 것이 아니라 동기부여가 있어야 행동을 유발시킬 수 있다는 것이다.
이왿� 같이 동기부여는 사회복지서비스를 담당하는 사람들의 효율적인 인적관리에 중요한 요소로서, 사회복지조직에 기여하는 동기부여 이론을 살펴보면 다음과 같다.

(1) 테일러(F. Taylor)의 과학적 관리론

테일러는 스톱워치의 사용과 일한 양에 따라 보수를 받는 상여금제도를 소개하였다. 테일러의 과학적 관리론은 금전 및 소득의 증가가 생산에 있어 주요한 동기부여의 요소라는 생각에 기초를 두고 이루어진 것이다. 이왿� 같은 과학적 관리론은 주목받을 만하지만 금전적 보상만으로 생산 및 서비스의 증가를 가져올 수 있는 요소는 아니라는 문제점을 가진다.

(2) 매슬로우(A. Maslow)의 욕구 5단계이론

매슬로우는 인간의 기본적 욕구왿� 만족에 대하여 설명하고 있는데, 그는 기본적인 욕구의 내용을 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구(애정의 욕구), 존경의 욕구, 자아실현의 욕구 등 5가지로 분류하였다.
생산성을 증가시키고 동기부여를 할 수 있는 방법은 직원들의 욕구가 무엇인지 이해하고 작업 기회를 통해서 그들의 욕구를 충족시킬 수 있도록 도움을 제공해야 한다는 것이다.
매슬로우는 인간의 욕구는 가장 낮은 단계부터 시작하여 가장 높은 단계로 올라가는 계층별 욕구이론의 형태를 보여주고 있는데, 기초적인 욕구가 만족되면 그 상위의 욕구에 대한 만족을 지향하는 방법으로 가게 된다고 주장하였다. 하지만 인간행동은 아주 개별적이기 때문에 그의 5단계 욕구이론 순서에는 많은 예외가 있다는 비판을 받고 있다.