균형성��짿�표 BSC 사례 한국도로공사

1-1. BSC의 등장배경
일반적으로 성과평가는 미래를 예측하고 이에 대비하기 위한 목적보다는 과거에 행한 의사결정과 행동의 결과를 평가하는 것에 머물러 왔다. 대부분의 조직들은 전통적으로 재무지표를 중심으로 사업성과를 관리하고 평가하여 왔으며, 재무 측정치 중심으로 성과를 평가하였다.
이러한 평가의 궁극적 목적은 성과측정 그 자체에 있다기보다는 수립된 계획과 실행에 따른 진행과정을 점검하고, 향후 사업성과를 높이기 위한 개선방안을 찾는데 있다.
이런 점에서 전통적 재무지표는 사후적인 결과를 제시할 뿐 미래지향적인 관점에서 기업이 나아가야 할 전략적 방향에 대한 시사점을 제공하지 못하고 있다. 전통적인 재무적 성과측정치만으로는 기업의 능력을 충분히 파악, 평가할 수 없으며 오히려 투자수익률과 같은 단기적인 성과만을 강조하고 과거 지향적인 정보만을 제공함으로써 경쟁력 향상을 위한 장기적인 전략과 계획의 수립 장애가 되고 있다.
그에 따라 탄생한 것이 BSC이다. Kaplan과 Norton은 새로운 성과측정 모형을 개발하는 프로젝트를 추진하여 경영자로 하여금 중요한 4가지 관점으로 비즈니스를 보게 하는 성과평가 모델인 BSC를 개발하였다.

1-2. BSC의 개념
전략적인 경영을 수행하기 위해 성과평가시스템을 구축하고자 할 때는 재무적 측정지표왿� 비재무적 측정지표가 적절히 활용되어야 할 것이다. 이런 면에서 균형 잡힌 성과기록표 혹은 균형성과기록표(BSC: Balanced Score Card)는 성과평가에 중요한 시사점을 제공해 줄 수 있다.
BSC는 현재의 기업 상황을 평가하는 것뿐만 아니라 미래에 대한 경고등 역할을 하며, 사업전략을 세울 때 중요한 정보로서의 역할을 수행할 수 있다. BSC가 필요한 이유다.
BSC에서는 기업성과왿� 기업 가치를 평가함에 있어서, 회사의 비전달성 및 전략수행을 위해 중요하다고 판단되는 목표들을 네 가지 관점으로 분류하여 평가할 것을 제안하고 있다. 네 가지 관점은 재무적 관점, 고객관점, 내부프로세스 관점, 학습과 성장 관점이다.