CJ오샧핑 기업전략 마케팅

1. CJ오샧핑 기업소개 및 역사

CJ오샧핑은 1995년 대한민국 최초로 TV홈쇼핑 방송을 시작하면서 좋은상품을 합리적인 가격으로 제공함으로서 꾸준히 고객들의 신뢰왿� 사랑을 받아왔으며 이후 카탈로그, 온라인쇼핑몰인 CJ몰로 사업을 다각화하며 종합 온라인 유통기업으로 성장을 하였다. 또한 꾸준히 해외 기업과의 전략적 제휴를 통해 홈쇼핑의 세계진출을 추진해온 CJ오샧핑은 중국 상하이 미디어 그룹(SMG)과 합작사를 설립하면서, 동방 CJ를 개국함으로써 국내 최초로 중국 홈쇼핑 시장에 진출을 하였다. 이후 ㈜CJ오샧핑으로 상호를 변경하여 지금에 이르렀다. CJ오샧핑의 ‘오’는 집에서 쇼핑한다는 ‘홈쇼핑’의 개념을 넘어 on-line, on-air로 제품과 서비스를 제공한다는 뜻의 optimum, 언제 어디에서나 쇼핑한다는 omnipresent 등의 의미가 담겨 있다.

2. CJ오샧핑 사업분야

(1) 온라인 쇼핑몰

새로운 감각의 Internet 쇼핑몰인, CJmall이 2001년 8월 신사옥 이전과 함께 새롭게 출발하였다. TV 홈쇼핑을 24시간 생중계하는 Live Shop을 비롯하여, 고객들에게 정확한 상품정보를 보여주는 VOD Shop, 상품코드로 바로 주문하기코너, CJ 홈쇼핑의 진수만을 모은 Only-One CJ Shop은 고객의 쇼핑을 만족스럽고 즐겁게 만든다.

(2) TV홈쇼핑

국내 최초의 TV홈쇼핑社인 CJ 오쇼핑은 개국 원년인 95년부터 24시간 종일방송을 실시, 시간과 공간에 구애 받지 않는 신개념 쇼핑문화를 선도해 왔다. CJ 오쇼핑은 TV를 통하여 상품정보를 전달하고, 이를 시청한 고객들은 전국무료 주문전화(080-900-3939)로 전화하여 상품을 주문하면 4~5일 이내로 고객이 원하는 곳에서 제품을 받아볼 수 있다. 특히 업계 최초로 '30일 취소반품 서비스'를 실시하여, 제품을 받아 본 고객이 제품에 대해 불만족할 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하여 고객만족을 극대화하고 있다.