SNS마케팅 개념,효과분석 및 국내,해외기업 도입사례분석과 SNS마케팅 향후방향 제시

1. SNS마케팅 개념

SNS 마케팅은 기존 블로그,트위터,인스타그램,페이스북, 카페 등의 커뮤니티 마케팅과 콘텐츠의 확산을 통해 브랜드 이슈를 만드는 바이럴 마케팅, 기업과 관련된 이슈나 위기관리 대응을 위해 필요한 평판관리 등이 하나의 통일된 컨셉과 전략을 통해 유기적으로 진행되어야 하는 마케팅이며, 마케팅수단으로 SNS을 이용한다
2. SNS마케팅 등장배경

SNS (소셜 네트워크 서비스)는 온라인상에서 친구·선후배·동료 등 지인과의 인맥 관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 해주는 서비스이다. 또한, 인터넷에서 개인의 정보를 공유할 수 있게 하고, 의사소통을 도왿�주는 1인 미디어, 1인 커뮤니티라 할 수 있다.
이러한 SNS는 단순히 유저들 간의 관계 형성에 그치는 것이 아니라, 새로운 마케팅 매체로서 사용되기 시작했다. 초창기 SNS 마케팅이 활용되었던 분야는 정치 분야로, 미국의 버락 오바마 대통령의 경우 트위터왿� 페이스북을 비롯한 적절한 SNS 활용을 통해 차별적이고 효과적인 전략을 세우고 결국 대통령에 당선되었다. 이러한 마케팅 효과가 직접적으로 나타나자, 정치 분야에서뿐만 아니라 실제 이익을 창출하기 위해서 많은 기업들이 SNS 마케팅에 힘을 쏟기 시작하였다. 더욱이 최근 SNS의 사용 유저가 급격히 많아짐에 따라 기업의 SNS 마케팅의 중요도는 더욱 높아지게 되었다.

3. SNS마케팅 효과 및 장점

(1) 투명성, 진실성, 신뢰성을 기반으로 한다면, 브랜드 로열티를 강화할 수 있다.
소셜 미디어 활용도가 높은 소비자들은 기업이 공유하는 컨텐츠가 사실을 바탕으로 하는지, 마케팅 판매 목적은 아닌지, 기업에게 고용된 블로거가 작성한 글은 아닌지 등을 정확하게 판단할 수 있을 만큼 현명해졌다. 소비자들이 작성하는 글은 기업측의 중간 필 터링 없이 온라인 공간에서 공유되기 때문에 신뢰도를 높일 수 있다.