Delta Air lines 기업사례분석

1) Delta air lines 기업 정보

기업명 : 델타항공 (Delta Air Lines, Inc.)
기업구분 : 미국기업, 뉴욕증권거래소 상장
대표자 : 에드워드 바스티안 (Ed Bastian)
설립일 : 1924년 5월 30일 (창립)
상장일 : 2007년 5월 3일
매출액 : 약 50조 8,950억 9,600만 원 (2020.4.27.환율기준)
자산총계 : 약 65조 7,697억 3,200만 원 (2020.4.27.환율기준)
종업원 : 86,564명 (2017.12.)
본사 : 미국 조지아주 애틀랜타 포스트 오피스박스 20706

델타항공은 총 기체수, 취항지 수, 브랜드 가치 등 다양한 분야에서 인정받는 세계 최대 규모의 항공사다. 스카이팀의 창립 멤버로 한국의 국적 항공사인 대한항공과도 긴밀한 관계를 유지하고 있다.
시초는 여객이나 화물 운송 사업이 아닌 농약 살포를 전문으로 하는 항공사였다. 1928년 델타에어서비스라는 이름으로 처음 항공 운송업에 진출했다. 미국 국내선 위주 항공편을 운항하다 1970년 노스웨스트 항공을 계열사로 편입했다. 연이어 여러 항공사를 함께 인수하며 대서양 횡단 노선을 취항해 미국의 메이저 항공사로 부상했다.

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2) 선정 이유

델타항공은 항공업계에서 유일하게 Fortune magazine, ‘The best companies to work for’ 100대 기업에 선정되었다. 수많은 경영난과 어려움을 극복하고 세계 최대 규모 항공사로 자리잡은 델타항공은 다양한 인사자원관리 방안을 가지고 있다. 또 과거에 실패한 인졵자원괿�리를 바탕으로 새로운 시스템을 도입해 성공한 기업이기도 하다. 또 쉽게 사용되지 않는 방식의 인졵자원괿�리 방안을 활용하여 더 결속력 있는 조직을 형성했으며 경영 성과까지 향상시키는 결과를 보여주었다.
실제로 2000년대 들어서 수많은 항공 업체들이 파산했다. 그럼에도 델타항공은 성공적인 인수 합병을 통해 기업을 유지했다. 고품질의 서비스를 제공하면서도 타 저가 항공사들의 저가 전략에도 경쟁 우위를 차지하는 모습을 보였다. 델타항공이 어떤 HRM 전략을 통해 위기를 극복했는지 알아보고자 한다.