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카닥사례분석

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최초등록일 2021.01.02 최종젿작일 2020.10
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카닥사례분석
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    목차

    1. Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자왿 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.
    2. Q1-2. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자의 소비행위 고객가치사슬을 참고하여 수입차 운전자의 소비행위 고객 가치 사슬을 작성하여 보시오..
    3. Q1-3. 여러분이 카닥의 창업자라면, 타깃 고객 범위 (국산차 수리시장 또는 수입차 수리시장)를 어떻게 설정할지에 대하여 논의하시오.
    4. Q1-3에서 정한 시장에서 고객가치 사슬중 디커플링(고객이 불편한 가치사슬을 분리함)할 프로세스는 어느 부분이라 생각하는가?
    5. Q1-5. 카닥은 Q1-4에서 디커플링한 가치사슬을 어떻게 개선하였는가?
    6. Q2. 여러분이 카닥의 CEO라면, 1) 중개 서비스 모델 강화, 2) 유통 중심의 커머스 모델 결합, 그리고 3) 서비스 직접 제공 모델 결합 중 어떤 분야로 확장 전략을 수립할지 앞서 논의한 고객 가치사슬 개념을 바탕으로 논의하시오.

    본내용

    Q1-3. 여러분이 카닥의 창업자라면, 타깃 고객 범위 (국산차 수리시장 또는 수입차 수리시장)를 어떻게 설정할지에 대하여 논의하시오.
    내가 만약 카닥 창업자였다면 초기 타깃 고객인 수입차 수리시장을 공략했을 공략했을 것이다. 이미 국산차 수리시장은 시장이 표준화되어 있기 때문에 카닥과 같은 플랫폼에 대한 수요가 작을 수 있다. 수입차 수리시장의 경우 국산차 수리시장과 같은 수준의 표준화를 이루기 위해서는 정보 공유 플랫폼과 표준화에 상당한 투자가 필요하고 그에 대한 성과도 빠르게 확인할 수 있을 것이다. 그렇기 때문에 먼저 수입차 수리시장을 공략하여 표준화를 이뤄낸 후 국산차 수리시장과 비슷한 수준이 되었을 때 국산차 수리시장도 함께 공략하는 것이 적절할 것이다.

    Q1-4. Q1-3에서 정한 시장에서 고객가치 사슬중 디커플링(고객이 불편한 가치사슬을 분리함)할 프로세스는 어느 부분이라 생각하는가?
    정보 탐색 부분이다. 사례를 통해 알 수 있듯이 수입차 고객들은 사고가 난 경우 어디에 연락을 해야 할지에 대해서 알지 못한다.

    참고자료

    · 없음
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