다음 예시된 프로그램을 보고, 접근성 확보 등 Martin이 제시한 사회복지 서비스의 질(quality) 관리의 14요소(준거틀)

Ⅰ. 서론

사회복지에서 가장 중점이 되는 것이 클라이언트를 만나는 것 이라고 생각하는 사람도 있을지 모른다. 클라이언트를 만나는 것도 물론 중요하지만, 그것과 비슷하게 중요한 분야는 바로 프로그램을 개발하는 것이다. 프로그램은 기관의 특성을 알리기도 하고, 클라이언트들을 집단적으로 케어할 수 있는 좋은 방법이다. 더불어서 사회복지기관의 행정적 면모를 드러내는 작업이기도 하다. 많은 사회복��사들은 자신만의 프로그램을 작성할 줄 알아야 되며, 기획서를 기본으로 자신의 프로그램을 맡는다.
국내의 많은 기관들이 인력이 그렇게 충분하지 않을뿐더러, 클라이언트를 가장 잘 아는 사람이 프로그램을 맡는 것이 효율적이기 때문이다. 이렇게 만들어진 프로그램은 프로포절 이라는 문서양식 및 기본 과정을 거쳐서 관리자들에게 선보여지고, 피드백을 통해 지역사회 및 클라이언트에게 적용된다. 이러한 프로그램을 통해 지역사회나 클라이언트는 자신이 원하는 욕구를 더 적극적이고 기술적인 부분에서 해결할 수 있다.
프로그램이 끝난 이후에는 평가를 하는 것이 매우 중요하다. 평가는 프로그램이 앞으로 지속할 수 있을지, 다음 프로그램은 어떤 방식으로 하면 좋을지를 논의하는 것이다. 이러한 프로그램 개발을 따로 다루는 과목은 프로그램 개발과 평가 라고 한다. 조직관리왿� 관련있는 유형으로 TQM 이라는 방식이 활용되는 경우가 많다. 품질 향상과 조직 구성원들이 소비자에게 맞춰서 서비스를 할 수 있게끔 하는 것이다. 이 단계가 잘 이루어져야 사회적 지지체계가 완성되어 더 좋은 프로그램이 개발 가능하다.
이번 레포트에서는 MARTIN 의 14가지 요소왿� 예시 프로그램을 여기에 적용시켜보고, 내가 관심있는 프로그램을 마틴의 방법으로 설명해보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. martin의 14요소왿� 프로그램 예시

마틴의 관점은 품질관점 이라고 볼 수 있다. 사회복지서비스도 하나의 상품적 가치를 지니는 것으로, 품질이 반드시 충족되어야 한다는 것이다.