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소개
"(마케팅원론A+과제)소비자정보처리과정에서 지각의 개념과 절대적 문턱을 포함한 지각적 부호화, 지각적 조직화, 지각적 범주화에 대하여 설명하시오."에 대한 내용입니다.목차
I. 소비자정보처리과정
1. 노출
2. 주의
3. 지각
4. 반응
5. 저장/기억
II. 지각의 개념
1. 절대적 문턱
2. 지각적 부호화
3. 지각적 조직화
4. 지각적 범주화본내용
소비자정보처리과정이란? 소비자가 제품에 대한 구매의사를 결정 할 때 다양한 외부환경의 정보 또는 마케팅 관리자가 제공한 다양한 마케팅 자극에 노출되어 주의를 기울이게 되고, 자극을 해석하여 최종적으로 긍정적 또는 부정적 반응을 보이게 되는 일련의 과정을 이야기 한다.
이러한 과정을 통하여 신념이나 태도가 형성되며, 새로운 자극에 의하여 이미 형성되어있는 신념이나 태도가 변화하기도 한다.
1. 노출
소비자정보처리과정에서의 노출은 정보처리과정의 첫 단계로 어떠한 자극이 소비자에게 투입되게 되면 에너지가 소비자의 오감 중 어떤 것을 활성화 하여 소비자가 그 자극요인에 물리적으로 접근되는 현상을 이야기 한다.
2. 주의
소비자정보처리과정에서의 주의는 특정 자극에 정보처리능력을 집중시키는 단계이다. 인간은 하루 동안 수많은 자극에 노출된다. 하지만 그중에서 우리의 지각 속에 들어왿 처리되는 것은 지극히 일부이다. 그것은 지각의 용량에 한계가 있어 노출되는 모든 정보를 처리할 수 없기 때문이다. 노출되는 자극을 걸러내는 작용을 하는 것을 바로 ‘주의’라고 이야기 한다. 소비자는 필요한 정보를 가지고있는 자극에만 주의를 기울이고, 나머지 자극은 받아들이지 않는다.
3. 지각
지각이란 정보처리과정에서 가장 중요한 단계로서 자극의 내용을 이해하고, 해석하여 의미를 부여하는 과정이다.
4. 반응
반응이란? 특정 대상을 얼마나 좋아하고, 싫어하는지를 이야기한다. 소비자는 정보처리 과정에서 제품정보를 이해하면 이를 토대로 그 제품에 대해 긍정적, 부정적 또는 중립적 태도가 형성된다. 이왿 같이 제품에 대한 반응은 제품에 대한 정보처리의 결과로 형성되지만, 소비자가 정보처리를 하는 동안 자연스럽게 나타나는 반응에 의해 영향을 받기도 한다. 소비자가 정보처리를 하는 동안 나타날 수 있는 반응으로는 인지적 반응과 정서적 반응이 있다.참고자료
· Hackz Factory
· AdvERtisinG태그
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