마케팅 STP왿� 기업의 리포지셔닝 사례

(1) 시장세분화 (Segmentation)
하나의 시장을 특성에 따라 나누는 것을 시장세분화라고 한다. 일반적으로 소비자를 대상으로 효과적인 마케팅 활동을 하기 위해서는 먼저 시장세분화가 잘 되어 있어야 한다. 시장 내의 소비자들의 욕구 및 요구사항은 매우 다양하며 경제적인 능력 및 교육수준이 향상됨에 따라 더욱 다양해지고 있다. 또한, 현재의 시장은 매우 방대해서 하나의 기업이 전체 시장을 모두 감당할 수가 없다. 모든 기업은 인적 자원, 물적 자원 등 활용 가능한 자원이 한정되어 있기 때문에, 이러한 한정된 자원을 효율적으로 활용해야 한다. 기업은 시장을 세분화하고, 기업의 제품 및 서비스에 맞는 시장에 효과적인 시장에 마케팅 활동을 집중해야 한다.
시장 세분화는 고객군 및 시장을 나누는 과정이며, 고려해야 할 기준과 변수들이 있다.
1) 지리적 기준 : 행정구역, 도시의 규모(크기), 주거형태 기후 등
2) 인구통계학적 기준 : 연령, 성별, 소득수준, 직업, 교육수준, 종교, 가족 구성원 수, 인종, 국적, 사회적 지위 등
3) 심리적 기준 : 라이프스타일, 개개인의 개성 등
4）행동적 기준 : 추구편익, 브랜드 충성도, 구매 또는 사용 현황, 제품 사용 경험, 구매자의 상태, 사용률, 제품에 대한 태도 등
효과적인 시장 세분화를 위해서는 세분화된 시장의 규모, 구매력, 특성들이 측정 가능하여야 하며, 시장이 목표를 달성할 수 있을 만큼 충분한 수익을 창출할 수 있는 시장이여야 하며, 세분화된 시장 내의 동질성과 세분화된 시장간의 이질성이 확실히 나타나야 하며, 접근가능성을 높일 수 있는 적절한 수단이 반드시 필요하다.

(2) 표적시장 선정 (Targeting)
시장세분화를 통해 분류한 시장, 고객군 중 원하는 대상을 선정하는 과정을 표적시장 선정이라고 한다.