삼성전자 경영전략과 마케팅사례분석 및 SWOT분석과 삼성전자 미래전략방향 제시

1. 삼성전자 기업소개

1969년 1월 세워진 삼성전자공업이 1974년 한국반도체, 1980년 한국전자통신을 인수해 반도체 사업 진출에 초석을 마련하였고 이것이 현재의 삼성전자가 되었다.
이러한 삼성전자의 사업분야는 현재 크게 소비자 가전제품인 Consumer Electronics, IT&모바일부분의 IT & Mobile Communications, 반도체왿� 같은 부품의 Device Solutions 이렇게 3가지 부분으로 나누어져 있으며 이렇듯 삼성전자는 세계에서 반도체· 디스 플레이왿� TV·스마트폰 등 부품과 완제품을 모두 만드는 유일한 기업이다.

2. 삼성전자 기업 경쟁우위

올림픽이나 월드컵 등 굵직한 행사에 삼성의 로고가 붙어 있는 것을 쉽게 볼 수 있다. 뿐만 아니라 유럽축구의 중심인 잉글랜드 프리미어리그의 지난 시즌 우승 팀인 첼시는 삼성의 로고가 쓰인 유니폼을 입고 뛰었다. 이는 막대한 광고효과를 보였고 영국에서 삼성전자의 스마트폰 매출이 높아졌을 뿐만 아니라 타제품들의 판매량도 급증하는 효과를 낳았다.
이처럼 다양한 마케팅은 전 세계인들에게 삼성전자의 브랜드를 나날이 인식시키고 있다.
그리고 애플의 아이폰과 상반되는 평가를 받고있는 것이 삼성전자의 AS제도이다.
물론 그 이전에도 삼성전자 휴대폰의 AS는 친절하고 철저하기로 유명했다. 그러던 중 아이폰의 AS가 부품 교환 없이 리퍼제품으로 AS를 한다는 알려지면서 소비자 중 일부는 다시 삼성전자의 제품으로 회귀하는 현상을 보이기도 하였다.
국내 소비자의 정서에 맞춰 AS를 실시하는 삼성전자의 전략은 전 세계에서도 동일하다.
각 나라 소비자들의 성향을 파악하여 제품의 구매 이후에도 친절하고 값싼 AS정책 등을 실시함으로써 고객충성도를 높이는 계기도 마련할 수 있는 것이 삼성전자의 AS정책이다.

3. 삼성전자 SWOT분석

(1) 강점 (Strength)
1) 기업내부강점
- 높은 A/S 수준
- 진일보한 기술 보유