롯데시네마 마케팅전략 사례연구 및 롯데시네마 기업분석과 SWOT분석 및 미래전략방향제시

1. 롯데시네마 기업소개

1999년 9월 일산점을 시작으로한 롯데시네마는 순수국내자본과 기술로 설립된 멿�티플렉스 기업으로서 랑, 자유, 풍요로운 삶을 위해 감동의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 현재 롯데시네마는 CGV, 메가박스왿� 함께 국내 멿�티플렉스 BIG3 중 하나로 자리 잡았다.

2. 롯데시네마 SWOT분석

(1) 강점 (Strength)

롯데시네마는 롯데시네마에 위치한 롯데백화점 뿐만 아니라, 롯데리아, TGIF, 크리스피크림도넛, 엔제리너스, 나뚜루, 롯데면세점, 롯데월드, 롯데호텔 등과 같이 쇼핑, 외식, 레저, 관광 여러 산업분야에 계열사 및 제휴사를 갖고 있기 때문에 이들 산업과 연계를 통해 이윤을 추구할 수 있다.
그리고 영화관의 큰 문제점 중 하나인 앞뒤 간격은 고객들에게 큰 불편함을 준다. 특히 통로쪽 좌석을 구매한 고객의 경우에는 늦게 상영관에 입장하는 고객들로 인해서 영화에 집중하기 어려울 정도로 몸을 움츠리게 되어 큰 불편을 주게 된다. 고객의 영화관람은 영화관이 가장 중점적으로 행해야 하는 서비스의 프로세스이다. 이러한 서비스 프로세스 중에서의 방해는 고객의 만족도에 큰 영향을 끼칠 수 있다. 롯데시네마 상영관내의 좌석 앞뒤 간격은 CGV보다 넓다. 고객의 서비스 만족도에서 큰 영향을 줄 수 있다.

(2) 약점 (Weakness)

후발기업으로서의 진입장벽이 있다. 이는 경쟁사, 특히 CGV왿�의 위치 선점에서 밀리고 타사대비 극장 수왿� 스크린 수에서 열세에 있다. CGV보다 낮은 인지도를 가지고 있으며 상대적으로 스크린이나 음향시설이 열악한 걸로 조사되고 있다.

(3) 기회 (Opportunity)

롯데시네마 또한 계속적인 영화산업의 성장과 관객 수가 증가함으로써 영화산업에 대한 수요는 늘어나고, 주 5일 근무제 등으로 인한 여가시간 증가왿� 국민들의 레저 비용 증가에 따른 수요 증가가 있다. 추가적으로 백화점에 위치하여 고객지원이 많은 편이다.