제주항공 마케팅,경영전략 사례연구왿� SWOT분석 및 제주항공 현 문제점과 개선방안 제시

1. 제주항공 소개

제주항공은 제주도의 항공교통수단을 개선함으로써 제주도를 찾는 관광객의 여행편의를 높이기 위한 목적으로 제주도왿� 애경그룹이 각각 75%왿� 25%의 지분을 공동출자하여 설립한 젿�갿�항공사이다.
제주항공은 국내최초의 선정기 항공사로서 저비용과 고효율 경영을 통하여 제주도민 및 관광객 등 항공 교통 이용객의 경제적 부담 경감 및 교통수단 선택의 기회 확대 등 이용편익의 증진을 목표로 하고 있다.

2. 젿�갿�항공사의 특성

국내 젿�갿�항공사의 비즈니스 모델은 이미 성숙단계에 있는 미국과 유럽의 저비용 항공 모델에서 그 모습을 찾아볼 수 있다. 일반적으로 저비용항공은, 혼잡하지 않은 시외의 보조공항 이용하고, 온라인과 현장에서 항공권을 판매하고, 기내서비스 등의 부가서비스의 최소화하여 비용을 절감한다. 또한, 단거리 노선 운영방식을 채택하여 대형 항공사가의 틈새시장을 노려 독자적 수요 확보를 도모한다.
젿�갿�항공사는 소규모의 비행기로 운항하며, 기내식을 제공하지 않는 노선에는 음식을 데우는 오븐을 빼내는 등 무게절감에 따른 연료비용을 최소화 한다. 좌석 등급의 구분을 없애 모든 좌석이 일반석이다. 기내서비스는 외국 저비용항공사왿� 다르게 기존 대형항공사가 제공하는 서비스보다 더 창의적이고 독특한, 저비용항공사만의 서비스를 제공한다. 또한 티켓의 90%이상을 인터넷 발권으로 하고, 종이티켓 및 카운터직원이 기내에 탑승하여 서비스를 제공하는 등 물적, 인적 낭비를 최소화시여 최대한의 원가절감을 실시한다. 결국 저비용항공은 날아다니는 시외버스나 마찬가지이다. 비행기라는 개념을 벗어나 누구나 쉽게 이용할 수 있는 새로운 이동수단의 등장이라 할 수 있다.

3. 제주항공 SWOT분석

(1) Strength
- 제주도관광 이미지왿�의 연계 효과
- 일반항공사에 비해 저렴한 가격정책

(2) Weakness
- 저가항공의 안정성에 대한 고객의 확신 부족
- 기존 항공의 기체보다 열악한 서비스