현대카드 마케팅 STP,4P전략 분석과 현대카드 기업분석 및 미래 마케팅전략 수립

1. 현대카드 기업소개

현대카드는 현대기아자동차그룹 계열의 신용카드 회사이며 신용카드의 발급과 운영을 주 업무로 하는 기업이다. 1995년 대우그룹이 한국신용유통㈜의 신용카드부문을 포괄 양수하여 ㈜다이너스클럽코리아로 시작되었다. 하지만 1999년 워크아웃 개시로 위기를 겪기도 했으나, 2001년 현대-기아자동차그룹의 계열사로 편입되면서 현대카드㈜로의 상호변경 후 새롭게 출범하면서 재도약하였다.
현대카드의 인수 초기에는 의욕적으로 카드 업계에 진출했지만 매 분기마다 적자 상태가 지속되었다. 사업을 타 회사에 매각할 것을 검토할 정도로 경영 악화 상태였으나, 정태영 CEO가 새롭게 부임 되고, 전반적인 전략 수정 이후 5년 만에 업계 선두권으로 올라서게 되었다.

2. 현대카드 STP분석

(1) Segmentation

현대카드는 여백이 거의 없는 성숙단계의 신용카드 시장에서 성공했다. 과학적인 브랜드 마케팅을 도입해 시장을 고객의 라이프스타일에 따라 세분화하고 효율적으로 공략했다. 시장세분화 중에서 신용카드 사업의 핵심인 고객의 라이프스타일에서 해답을 찾은 것이다.

현대카드가 시장세분화를 진행할 때는 몇 가지 원칙이 있다.
- 무엇보다 고객의 입장에서 시장을 세분화한다.
- 시장규모를 고려해 가장 매력적일 때 공략한다.
- 기존 브랜드나 제품의 자기잠식 여부를 면밀하게 검토한다.

(2) Targeting

현대카드의 고객은 누구인지 분명하다.
현대카드의 targeting 전략은 각각의 브랜드 별로 세분시장을 공략하는 것이다. 알파벳에 맞춰 고객이 지향하는 라이프스타일을 찾고, 이에 따라 제품을 설계하고 브랜드 마케팅을 강화한다.
현대카드M은 플래그십 브랜드로 회사의 주력제품이고, 현대카드 S도 쇼핑을 즐기는 여성고객이 타깃이다. 그 외 할��혜택이나 항공 마일리지, 교육, 통신 등의 라이프스타일로 차별화환 W(Weekend), T(Telecommunication), U(University), A(Asiana), K(Koreana) 등의 알파벳 브랜드는 차별적 마케팅에 해당하고, 컬러 마케팅으로 대변되는 프리미엄 제품의 경우 집중 마케팅으로 구분할 수 있다.