[간호괿�리학]기획 관리 단계, 연간 목표, 세부 목표, KPI, 월별 계획, 분기별 계획

OO병원 이비인후과의 업무계획 및 성과계획
1) 연간계획
● 환자 안전:
① 병동 내의 병원감염 발생률을 전년대비 2% 감소시킨다.
(2020년 병원감염 발생률이 2019년 7.5% 대비 2% 감소하여 5.5% 이하로 감소한다.)
② 병동 내의 낙상발생률을 전년대비 5% 감소시킨다.
(2020년 낙상발생률이 2019년 15% 대비 5% 감소하여 10% 이하로 감소한다.)
● 환자 만족도
① 고객 중심 간호를 통해 환자 만족도 설문지 점수를 전년대비 5점 이상 올린다.
(2020년 병원평균의 점수는 100점 만점의 89점이었는데 이비인후과 병동의 고객만족 점수가 100점 만점에 85점이다.)
② 1인당 직접간호시간을 전년 대비 55분 이상으로 증진한다.
(2019년 직접간호시간은 54.3분이었는데 2020년 직접간호시간 49.8분이다. 이를 개선하기 위해 세우게 되었다.)
● 존중과 배려의 문화 정착 :
① 해당 간호사의 월말 직무만족도의 평균을 50점 만점 42점 이상 상승시킨다.
(근거:　2020년 월말 직무 만족도의 평균이 원내 병동의 평균이 42.3점에 비해 이비인후과병동은 50점 만점을 기준으로 38.4점이다. 이비인후과 병동의 만족도 중 ‘직원 간 친밀도’에 대한 항목의 점수가 최저점으로 6.4점이다. 직원 간 친밀도에 대한 원인을 익명으로 조사하였고, ‘직원 간 비공식적 시간 활용 부족’으로 나타났다)
● 간호업무 개선
① 간호 업무 만족도가 50점 만점에 45점 이상이 된다.
(2019년 업무만족도가 40점이며 그 중 인수인계에 대한 만족도가 가장 낮다.)
② 2021년 병동의 50%이상의 간호사가 인수인계를 정확하게 했고, 받았다는 확신이 든다고 응답한다.
(2020년 15.7%의 간호사만이 인수 시 정확하게 인수했다는 확신이 든다고 하였고, 30.1%의 간호사만이 인계받을 때 정확하게 인계받았다는 확신이 든다고 응답하였다.)