SILVER
SILVER ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

[ ๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌํ•™ ] ์‹ค์Šต QI ๋ณด๊ณ ์„œ (๊น”๋”, ๊ต์ˆ˜๋‹˜ ์นญ์ฐฌ)

"[ ๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌํ•™ ] ์‹ค์Šต QI ๋ณด๊ณ ์„œ (๊น”๋”, ๊ต์ˆ˜๋‹˜ ์นญ์ฐฌ)"์— ๋Œ€ํ•œ ๋‚ด์šฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
9 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2021.06.27 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2021.05
9P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
[ ๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌํ•™ ] ์‹ค์Šต QI ๋ณด๊ณ ์„œ (๊น”๋”, ๊ต์ˆ˜๋‹˜ ์นญ์ฐฌ)
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ์†Œ๊ฐœ

    "[ ๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌํ•™ ] ์‹ค์Šต QI ๋ณด๊ณ ์„œ (๊น”๋”, ๊ต์ˆ˜๋‹˜ ์นญ์ฐฌ)"์— ๋Œ€ํ•œ ๋‚ด์šฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

    ๋ชฉ์ฐจ

    โ… . ์„œ๋ก 
    1. ๋ชฉ์  ๋ฐ ํ•„์š”์„ฑ
    2. ๋ฌธํ—Œ๊ณ ์ฐฐ

    โ…ก. ๋ณธ๋ก 
    1. ๋ฌธ์ œ๊ฐœ์š”
    2. ์ž๋ฃŒ์ˆ˜์ง‘
    3. ๋ถ„์„ ๋ฐ ํ•ด์„
    4. ๊ฐœ์„ ์ „๋žต
    5. ํ™œ๋™์˜ ํšจ๊ณผ

    โ…ข. ๊ฒฐ๋ก 
    1. ๊ฒฐ๋ก  ๋ฐ ์ œ์–ธ
    2. ๋А๋‚€์ 

    โ…ฃ. ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    โ… . ์„œ๋ก 
    1. ๋ชฉ์  ๋ฐ ํ•„์š”์„ฑ
    ํˆฌ์•ฝ์€ ๊ฐ„ํ˜ธ์‚ฌ์˜ ์—…๋ฌด ์ค‘ ๊ฐ€์žฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ด๊ณ  ์ค‘์š”ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์ด๋ฉฐ ๋Œ€์ƒ์ž์˜ ์งˆ๋ณ‘ ์˜ˆ๋ฐฉ๊ณผ ์น˜๋ฃŒ์— ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ์—…๋ฌด๋กœ์„œ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์•ฝ๋ฌผ์˜ ํˆฌ์—ฌ๋Š” ๊ฐ„ํ˜ธ์‚ฌ์˜ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์ฑ…์ž„์ด๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ, ๋ถ€์ ์ ˆํ•œ ์•ฝ๋ฌผ ํˆฌ์—ฌ ์‹œ ์‹ฌ๊ฐํ•œ ๋ถ€์ž‘์šฉ์„ ์ดˆ๋ž˜ํ•˜์—ฌ ๋Œ€์ƒ์ž์˜ ์•ˆ์œ„์™ฟ’ ์ƒ๋ช…์˜ ์œ„ํ˜‘์œผ๋กœ ์ง๊ฒฐ๋˜๋Š” ์น˜๋ช…์ ์ธ ์˜๋ฃŒ์‚ฌ๊ณ  ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ํˆฌ์•ฝ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ™œ๋™์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ  ์•„๋ž˜ ๊ทธ๋ž˜ํ”„์™ฟ’ ๊ฐ™์ด ์ฆ๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์ถ”์„ธ์ด๋‹ค.

    ๋”ฐ๋ผ์„œ, ์œ„๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ƒํ™ฉ๊ณผ ์š”์ธ์— ์ ํ•ฉํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ ‘๊ทผ๋ฒ•๊ณผ ํŠน์„ฑํ™”๋œ ์ค‘์žฌ๋กœ์„œ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ํˆฌ์•ฝ์˜ค๋ฅ˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์€ ์–ด๋А ๋ณ‘์›์ด๋“  ์ฃผ์˜๋ฅผ ๊ธฐ์šธ์—ฌ์•ผ ํ•  ์ค‘์š”๊ณผ์ œ์ž„์„ ์•Œ์ˆ˜์žˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๊ธฐ์— ํ•ด๋‹น QI ๋ณด๊ณ ์„œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ธ๊ณผ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๋ถ„์„ ๋ฐ ํˆฌ์•ฝ์˜ค๋ฅ˜ ๊ฐœ์„  ๋ฐฉํ–ฅ์„ ์ œ์‹œํ•˜์—ฌ ๊ฐ„ํ˜ธ์˜ ์งˆ์„ ํ–ฅ์ƒํ•˜๊ณ  ๊ฒฐ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ๋Œ€์ƒ์ž์˜ ์•ˆ์œ„ ์ฆ์ง„์„ ๋„๋ชจํ•˜๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค.

    2. ๋ฌธํ—Œ๊ณ ์ฐฐ
    1. ์˜๋ฃŒ์˜ ์งˆ
    ๊ฐ€. ํŠน์ • ์„œ๋น„์Šค๋‚˜ ์ ˆ์ฐจ, ์ง„๋‹จ ํ˜น์€ ์ผ์ƒ์  ๋ฌธ์ œ์— ์ž‡์–ด ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ธ์ •๋œ ์ข‹์€ ์‹ค๋ฌด์— ๋Œ€ํ•œ ํ˜„ํ–‰ํ‘œ์ค€๊ณผ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ๊ฒฐ๊ณผ๋‹ฌ์„ฑ์— ๋ถ€ํ•ฉ๋˜๋Š” ์ •๋„
    ๋‚˜. ์ผ์ •๊ธฐ์ค€์€ ์„ค์ •ํ•˜์—ฌ ๊ทธ ๊ธฐ์ค€์— ๋„๋‹ฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ

    2. ๊ฐ„ํ˜ธ์˜ ์งˆ
    ๊ฐ€. ํ˜„ํ–‰์ „๋ฌธ์ง€์‹์˜ ๋ฒ”์œ„ ๋‚ด์— ์„ฑ์ทจ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ˆ˜์ค€์—์„œ ๋ฐ”๋ผ๋Š” ๊ฑด๊ฐ•๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์„ฑ์ทจํ•œ ์ •๋„
    ๋‚˜. ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ธ์ •๋œ ์–‘์งˆ์˜ ๊ฐ„ํ˜ธ์‹ค๋ฌด์— ๋Œ€ํ•œ ํ‘œ์ค€๊ณผ ๊ธฐ๋Œ€๋˜๋Š” ๊ฒฐ๊ณผ ์ผ์น˜ ์ •๋„

    3. ๊ฐœ๋…์ •๋ฆฌ
    ๊ฐ€. ์งˆ ๋ณด์žฅ(QA) : ์ ์ •์ง„๋ฃŒ๋ณด์žฅ, ์งˆ๊ด€๋ฆฌ ๋“ฑ์œผ๋กœ ๋ถˆ๋ฆผ
    ์˜๋ฃŒ๋ฅผ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๊ธฐ์œ„ํ•ด ์šฐ์ˆ˜ํ•œ ํ‘œ์ค€ ์„ค์ •
    ๋‚˜. ์งˆ ํ–ฅ์ƒ(QI) : ํ‘œ์ค€์„ ์ดˆ์›”, ์ข€ ๋” ์–‘์งˆ์˜ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณ ํ•˜๊ณ ์ž ์‹œ๋„
    ๋‹ค. ์ด์ฒด์  ์งˆ๊ด€๋ฆฌ(TQM) : ๊ธฐ์กด์˜ ์„ค์ •๋œ ๊ธฐ์ค€๋ณด๋‹ค ๊ณ„์†์ ์ธ ์งˆ ํ–ฅ์ƒ์„ ์ถ”๊ตฌ
    ๋ผ. ์ง€์†์  ์งˆํ–ฅ์ƒ(CQI) : TQM๊ณผ ์œ ์‚ฌํ•œ ๊ฐœ๋…, ์งˆํ‰๊ฐ€ใ†ํ–ฅ์ƒ์ด ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์ ธ์•ผํ•˜๊ณ  ์ง์ ‘์ ์ธ ์—…๋ฌด์ˆ˜ํ–‰ ํ–ฅ์ƒ์ด ๋ชฉํ‘œ

    4. ๊ฐ„ํ˜ธ ์งˆ ๊ด€๋ฆฌ ๋ถ„์„๋„๊ตฌ
    ๊ฐ€. ์›์ธ๊ฒฐ๊ณผ๋„ (์ƒ์„ ๋ผˆ, fish bone ๋ชจ์–‘ ๋„ํ˜•)
    : ๋ธŒ๋ ˆ์ธ์Šคํ† ๋ฐ์„ ์š”์•ฝํ•˜๋Š”๋ฐ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ๋ฐ•์ธ์ˆ™ ์™ธ. (2021). ๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌํ•™ ์ž„์ƒ์‹ค์Šต ์ง€์นจ์„œ(ํ•™์ƒ์šฉ). ํผ์‹œํ”ฝ๋ถ์Šค.
    ยท ํ™˜์ž์•ˆ์ „ ํ†ต๊ณ„์—ฐ๋ณด. (2019). ๋ณด๊ฑด๋ณต์ง€๋ถ€. p.144-146
    ยท ์‹ ๋ฏธ์ž ์™ธ. (2020). ๊ฐ„ํ˜ธ๊ดฟ’๋ฆฌํ•™. ์ˆ˜๋ฌธ์‚ฌ. p.532-539
    ยท ๊ฑด๊ตญ๋Œ€ํ•™๊ป“๋ณ‘์› QIํŒ€. (2009). ๊ฑด๊ตญ๋Œ€ํ•™๊ป“๋ณ‘์› ์งˆํ–ฅ์ƒ ํ™œ๋™ ์†Œ๊ฐœ. ๋Œ€ํ•œ๋ณ‘์›ํ˜‘ํšŒ์ง€. p.103-112
    ยท ์„œ์šธ์•„์‚ฐ๋ณ‘์› ๊ฐ„ํ˜ธ๋ถ€ ๊ฐ„ํ˜ธ5ํŒ€ ์กฐ๊ด‘์ž ํŒ€์žฅ, ์ด์„ ํฌUM, ๋ฌธ๋‚œ์ˆ™HN ์™ธ 13๋ช…. (2004). ๊ฐ„ํ˜ธ๋‹จ์œ„ ์ค‘์‹ฌ์˜ ํˆฌ์•ฝ์˜ค๋ฅ˜ ์˜ˆ๋ฐฉ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๊ฐœ๋ฐœ. ๋Œ€ํ•œ๋ณ‘์› ํ˜‘ํšŒ์ง€. p.86-95
    ยท ์ด์€๊ฒฝ. (2006). ํˆฌ์•ฝ๊ต์œก ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์ด ํˆฌ์•ฝ๊ฐ„ํ˜ธ ํˆฌ์•ฝ์˜ค๋ฅ˜ ๋ฐ ํˆฌ์•ฝ์ง€์‹์— ๋ฏธ์น˜๋Š” ํšจ๊ณผ.
    ยท ์ •์„ ์˜, ๊น€์˜ํ˜œ, ๊ฐ•์ธ์ˆœ, & ์†ํ˜„๋ฏธ. (2013). ์ผ ๋Œ€ํ•™๋ณ‘์›์˜ ๊ฐ„ํ˜ธ์‚ฌ์™ฟ’ ์˜์‚ฌ์˜ ํˆฌ์•ฝ์˜ค๋ฅ˜์™ฟ’ ํˆฌ์•ฝ์˜ค๋ฅ˜ ๋ณด๊ณ ์— ๋Œ€ํ•œ ์ธ์‹. ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ฑด๊ฐ•๊ณผ ๊ฐ„ํ˜ธ, 3(2), p.54-63
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

    Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
    ์งฟ’์‹ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ๋“ฑ๋กํ•œ ์ž๋ฃŒ๋Š” ๊ณผ์ œ์— ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์œ ์šฉํ•œ ๋‚ด์šฉ์ด ๋งŽ์•„, ํฐ ๋„์›€์ด ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•ž์œผ๋กœ๋„ ๋งŽ์€ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋Œ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
      • ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž์™ฟ’ ํŒ๋งค์ž ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์•„๋ž˜์˜ 4๊ฐ€์ง€ ์ž๋ฃŒํ™˜๋ถˆ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
        ํŒŒ์ผ์˜ค๋ฅ˜ ์ค‘๋ณต์ž๋ฃŒ ์ €์ž‘๊ถŒ ์—†์Œ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ๋‚ด์šฉ ๋ถˆ์ผ์น˜
        ํŒŒ์ผ์˜ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ํŒŒ์ผํ˜•์‹์— ๋งž๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์œผ๋กœ ์ •์ƒ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋‹ค๋ฅธ ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ 70% ์ด์ƒ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ (์ค‘๋ณต์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ทผ๊ฑฐ ํ•„์š”ํ•จ) ์ธํ„ฐ๋„ท์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์ดํŠธ, ์—ฐ๊ตฌ๊ธฐ๊ด€, ํ•™๊ป“, ์„œ์  ๋“ฑ์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋„์šฉํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์ž๋ฃŒ์˜ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ์ž๋ฃŒ์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ

    ํ•จ๊ป˜ ๊ตฌ๋งคํ•œ ์ž๋ฃŒ๋„ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!

    ๋ฌธ์„œ ์ดˆ์•ˆ์„ ์ƒ์„ฑํ•ด์ฃผ๋Š” EasyAI
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค์˜ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ์ž๋ฃŒ ์ค‘์—์„œ ์„ ๋ณ„ํ•˜์—ฌ ๋‹น์‹ ๋งŒ์˜ ์ดˆ์•ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” EasyAI ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
    ์ €๋Š” ์•„๋ž˜์™ฟ’ ๊ฐ™์ด ์ž‘์—…์„ ๋„์™ฟ’๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์ฃผ์ œ๋งŒ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ๋ชฉ์ฐจ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ๊นŒ์ง€ ์ž๋™ ์ƒ์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
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    - ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ๋ฌด๋ฃŒ ์บ์‹œ๋ฅผ ๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ 1ํšŒ ๋ฐœ๊ธ‰ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!
    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
    - ์ž‘๋ณ„์ธ์‚ฌ ๋…ํ›„๊ฐ
    ํ•ด์บ  AI ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ
    ์ฑ—๋ด‡์œผ๋กœ ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๋‹ดํ•ด๋ณด์„ธ์š”.
    2025๋…„ 06์›” 08์ผ ์ผ์š”์ผ
    AI ์ฑ—๋ด‡
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค AI ์ฑ—๋ด‡์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”?
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