평판리스크, 오뾩리스크

I. 문제 제기
최근의 기업환경에서는 기업평판(corporate reputation)이 경영에 심대한 영향을 미칠 정도로 중요성을 갖고 있으며 이에 비례하여 평판에 대한 관리의 필요성도 높아지고 있다. 특히나 정보통신기술(ICT)왿� SNS발달에 따른 실시간 빠르게 정보가 유통되고 손쉽게 공유된다는 점에서 기업 대내외적 평판은 기업의 내재가치 및 시장가치에 영향을 끼치며 임직원들의 사기저하, 주주의 재산가치의 손실 등의 부정적 악영향을 끼치고 있다. 이에 따라 평판리스크의 심각성을 인지하고 이러한 리스크에 대응할 수 있는 방법에 대하여 고찰해 보고자 한다.

II. 평판리스크의 개념과 종류
1) 기업의 평판과 평판리스크의 정의
기업의 평판(reputation)이라 함은 해당 기업에 대한 이해관계자들의 기대왿� 경험을 바탕으로 굳어진 믿음과 의견, 그리고 브랜드 이미지 등의 총체를 의미한다. 평판은 기업에게 있어 다양한 이해관계자들의 기대를 반영하며, 투자지표로서도 이용된다는 점에서 중요한 무형의 자산으로서 성격을 띤다. 또한 평판은 기업의 경쟁상 이점으로도 작용하여 수익성과도 직접적으로 연관되어 있을 뿐만 아니라 주식의 가치에도 반영되어 외부요인에 민감하게 반응하는 특징을 갖고 있다.
특히 금융기관과 다국적 기업, 대규모 상장회사의 입장에서 평판은 다차원적인 의미를 내포하므로 재무건전성, 소비자의 신뢰, 사회적 책임, 규제에 대한 순응 등 기업의 대중적인 이미지를 만들어내는 모든 환경적 요소들의 결합이라 할 수 있다.
한편 평판리스크(reputational risk)란 “기업의 평판이 악화됨에 따라 발생하는 손실 위험”이라 정의할 수 있으며, 여기서 기업의 평판은 이해관계자들의 기대왿� 경험을 바탕으로 굳어진 믿음과 의견, 브랜드 이미지 등의 총체를 의미하고 이러한 평판에 대한 리스크는 기업가치를 훼손시킬 정도로 그 영향과 크기가 크다.