조직행동론 ) 갈등괿�리 5가지 전략은 회피형, 지배형, 수용형, 타협형, 통합형이다. 여러분이 이러한 갈등괿�리 5가지 전략을 활용하여 여러분의 갈등을 해결한 사례들을 설명하시오.

1. 서론

-조직을 운영하기 위해서는 많은 갈등을 경험하게 된다. 갈등이라는 건 단어만 보았을 때는 부정적이라는 느낌이 강하지만 직접적으로 파고 들면 부정적이라는 이미지 외에도 조직의 운영 시에 도움이 되기도 한다. 갈등이라는 것은 조직이 발전하기 위해서 하나의 과정이라고 볼 수 있으며 새로운 동기부여를 가지게 해주는 방법이라고 볼 수 있다. 또한, 정책들을 수립하고 형성할 때 조직원들이 각자의 의견을 제시할 때 새로운 면을 볼 수 있도록 도왿�주는 것이 갈등이라고 볼 수 있다. 즉 적절한 갈등은 조직의 발전하는데 필요한 요소이면서 원동력이라고 볼 수 있는 것이다. 갈등괿�리 5가지 전략은 회피형, 지배형, 수용형, 타협형, 통합형이다. 이러한 갈등괿�리 5가지 전략을 활용하여 갈등을 해결한 사례들과 조직정치의 개념과 조직 내에서 직접 경험했거나 또는 조직 내에서 관찰한 조직정치에 관한 사례(사례는 윤리적이고 긍정적인 조직정치왿� 비윤리적이고 부정적인 조직정치)에 대해서 이야기해 보도록 하겠다.

2. 본론

<1> 갈등괿�리 5가지 전략은 회피형, 지배형, 수용형, 타협형, 통합형이다. 이러한 갈등괿�리 5가지 전략을 활용하여 갈등을 해결한 사례들을 설명하시오.
- 아르바이트할 때였다. 어느 날 그날따라 사람이 너무 많아서 주문을 받아도 계속해서 딜레이가 되는 상황이 벌어지면서 손님들과의 갈등이 생겼다. 음료 제조왿� 설거지가 주 업무였고 다른 아르바이트생은 주문과 케이크를 포장하는 업무가 주 업무였다. 그런데 그날따라 사람이 너무 많다 보니까 준비해 둔 케이크가 순식간에 동이 나서 새로 해동해서 제공을 해줘야 했을뿐더러 오더가 많다 보니 음료 제조에만 너무 벅차서 설거지할 수 없는 상황에까지 이르렀다. 그로 인해서 손님들이 발길을 그냥 돌리는 사람들도 있고 환불을 요청하는 사람들까지 생겨났다. 이 부분을 최대한 해결하기 위해서 둘이서 어떻게 해야 할지 고민을 했다.