기업의 가치제안 3가지 Operational excellence, Product leadership, Customer intimacy에 해당하는 기업의 각 사례 - 카카오뱅크, 제네시스, 맥도날드를 예로 들어

Ⅰ. 서론

기업의 경쟁우위의 원천으로서의 자산과 역량이 효율적으로 사용되기 위해서는 정해진 프레임워크에 의해 일관적인 방향으로 지향될 필요성이 있다. 프레임워크로서 3가지의 가치제안 형태가 존재하는데, Operational excellence, Product leadership, Customer intimacy가 이에 해당한다.

Operational excellence는 원가를 지속해서 절감하고 소비자들이 쉽게 구매할 수 있는 환경을 만들 수 있는 표준화된 시스템을 통하여 소비자들이 느끼는 가장 경제적인 가격으로 제품을 제공할 수 있는 능력을 말하는데, 인터넷전문은행으로 영업점 없이 빠르게 성장하고 있는 카카오뱅크의 사례를 소개할 것이다.
Product leadership은 지속해서 혁신적인 기술을 바탕으로 신제품이나 서비스를 빠르게 개발하는 것을 말하는데, 현대자동차의 프리미엄 모델 제네시스 라인을 사례로 소개할 것이다.
Customer intimacy는 계속 증가하는 소비자들의 세세한 욕구를 정확히 반영하여 제품과 서비스를 디자인하여 전달하는 것을 말하는데, 패스트푸드에 대한 안 좋은 인식을 이겨낸 맥도날드를 사례로 소개할 것이다.

본론에서는 각 기업의 사례를 구체적으로 소개하고, 결론에서는 각 기업의 마케팅 전략 특징을 요약하고 공통점을 도출하는 식으로 글을 전개할 것이다.

Ⅱ. 본론

1) Operational excellence: 카카오뱅크
우리가 기존에 경험했던 은행은 시간을 내서 업무를 봐야 하고, 대기표를 뽑아서 기다려야 하는 공간이었다. 어느 은행을 특별하게 이용하기보다는 집에서 가까운, 즉, 접근성이 은행 선택에 큰 영향을 주었다. 근처에 영업점이 있어야 했던 은행 Business의 틀을 깨고 2017년 07월 27일 카카오뱅크는 인터넷 전문은행으로 출범했다.
카카오뱅크는 기존의 5대 은행(KB국민은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 농협은행)과의 경쟁에서 원가 우위 전략을 중심으로 차별화된 마케팅을 진행했고, 이틀 만에 47만 계좌가 개설되었다.