소비자행동론 이론, 예시 정리

제 1장 소비자행동과 소비자행동모델

◆ 소비자행동
: 개인 및 집단이 제품/서비스의 구매왿� 관련하여 수행하는 모든 정신적이고 물리적인 행동 및 의사결정과정
: 소비왿� 관련된 항목(시간, 돈, 노력 등)간의 배분을 결정하는 과정으로, 소비자에게 의미 있는 대상물의 교환을 용이하게 하고 완성시키는 단계임
이 때 의사결정단위인 소비자는 개인이기도, 조직이기도 함
◆ 소비자행동 이해의 필요성
거시적 차원으로는 소비자의 행동을 이해함으로써 전체 사회, 경제적 추세를 이해하기 위함
기업적 차원으로는 기업이 마케팅 의사결정을 하기 위해 소비자왿� 경영자를 이해하고 있어야 하기 때문
사회적 차원으로는 소비자 보호를 위한 공공정책 수립의 중요한 밑바탕이 되기 때문임
- 종합과학으로서 학제적 관점이 요구되는 심리학, 사회학, 문화인류학, 경제학 등을 연구하거나 응용과학의 성격으로서 이론과 실천의 양면성을 지닌 소비자행동을 연구, 또는 뇌과학이나 뉴로 마케팅처럼 관찰 (불)가능한 변수의 다양성과 상호작용하기 위함(New Coke사례)
◆ STP 전략
S, 시장세분화: 전체시장을 어떤 기준에 의해 몇 개의 동일한 집단으로 나누는 것
T, 표적시장 선정, 세분시장 중 기업이 적합한 몇 개의 시장에 모든 자원을 투입하는 것
P, 포지셔닝: 표적시장 선정 후 제품의 위상을 정립하는 포지셔닝 작업의 수행

<중 략>

제 2장 구매의사결정과 관여도

◆ 구매비바카지노 Viva: 개인 또는 집단 (사용자, 인플루언서, 구매자, 의사결정자, 정보통제자)
◆ 구매의사결정과정은 <문제 인식→ 정보 탐색→ 대안 평가→ 대안 선택→ 구매 후 행동>단계로 이루어짐
1. 문제인식: 실제 상태왿� 바람직한 상태가 다르다는 것을 감지할 때 필요 인식 (구매 행동을 유발)
예를 들어 춘동의 발생, 환경의 영향 등과 같은 생리적 욕구 자극/준거 집단의 영향/다른 의사결정의 영향/촉진활동 등과 같은 기업의 마케팅 노력