아동간호학 아동 치료적 의사소통 A+

1. 의사소통의 정의왿� 중요성에 대해 기술하시오.
의사소통이란, 2명 이상의 사람 간에 생각이나 감정 등을 교환하는 총체적인 행위로 언어적 요소왿� 비언어적 요소를 통해 이뤄진다. 의사소통이 성공적으로 이뤄지기 위해서는 적절한 상황과 시기, 명확한 의사전달이 필요한데 간호사는 비판적이지 않고 공감대를 형성하는 효과적인 기술이 필요하다. 이는 간호의 질을 높이고 간호사왿� 대상자의 관계를 확고히 할 수 있다. 이를 위해서 간호사는 자신의 전달내용이 환아왿� 보호자가 이해할 수 있도록 전달해야 하며, 대상자의 내용을 듣고 적절한 중재를 할 수 있어야 한다. 하지만, 의사소통은 여러 가지 이유로 방해 받을 수 있다. 환아 측면에서는 시각이나 청각 장애를 가진 경우 의사소통이 어렵고, 보호자 측면에서는 간호사의 전달 내용을 잘못 해석하거나 생략해서 받아들이거나 불신할 경우 소통이 저해된다. 간호사 측면에서는 이해하기 힘든 의학용어를 사용하거나 설명을 어렵게 할 경우 의사소통이 방해된다. 그 외의 물리적 또는 환경적 요인으로는 간호사왿� 대상자왿�의 거리나 기계음, TV소리 등이 있다.

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3. 아동과 가족의 의사소통에서 언어적 비언어적 의사소통에 대해 기술하시오.
1) 언어적 의사소통 –말의 힘
언어적 의사소통은 언어로 이루어지는 의사소통으로서 어떤 사람이 말하는 것의 내용이다. 음성언어 속에는 사실이나 사건, 생각, 감정 또는 정서 등이 포함되어 있다. 언어적 의사소통은 개인의 내면적 상태왿� 의도를 전달하는 데 있어서 가장 강력하고 효과적인 방법이라 할 수 있다. 대인관계는 언어적 소통의 내용과 질에 의해 큰 영향을 받는다.

- 회피 언어
사람들이 현실을 변화시키고자 할 때 흔히 사용하는 방법은 그것을 사실대로 묘사하는 단어의 사용을 피하고 다른 단어를 사용하는 것이다. 예)사망, 죽음 → 돌아가셨다. 회피언어는 사람이 느낌을 숨기고 싶어 할 때 사용한다.